Консоли
В рамках системы пользователи могут работать в пяти различных консолях. Когда вы входите в систему, вы автоматически попадаете в консоль “Входящие”. Вы можете переключаться между консолями по мере необходимости для выполнения различных действий. Например, если вы аналитик службы технической поддержки, вы, вероятно, будете проводить большую часть времени в консоли Служба поддержки.
Чтобы переключаться между консолями, просто нажмите на значок консоли, к которой вы хотите получить доступ. Значки консолей находятся в самой левой части панели инструментов. Под значком консоли, в которой вы работаете в данный момент, отображается небольшой светящийся индикатор.
Доступны следующие консоли:
Нажмите на одну из этих консолей, чтобы узнать, для чего она используется.