Руководство пользователя RR Tech Service Management

Поля контракта

В таблице ниже перечислены поля формы контракта и приведены рекомендации по использованию каждого из них.

Название поля Руководство по использованию
Имя В поле Имя вводится название контракта. Если контракту присваивается уникальный идентификатор, то этот идентификатор может быть добавлен в начало названия. Пример: 2EGXQ2W – 3-летняя поддержка Dell ProSupport и ремонт на месте на следующий рабочий день для CMP00035.
Категория В поле Категория выбирается соответствующая категория контракта.
Статус В поле Статус отображается текущий статус контракта. Доступны следующие варианты. Готовится – работа над контрактом еще не завершена. Запланировано к активации – работа над контрактом завершена. Он будет автоматически активирован при наступлении даты начала действия. Активно – контракт действует в настоящее время. Поле Статус автоматически меняет значение с “Запланировано к активации” на “Активно”, когда наступает дата начала действия контракта. Истек – контракт больше не действует. Поле Статус автоматически меняет значение с “Активно” на “Истек” в конце дня, выбранного в поле Дата истечения срока действия. Невозможно вручную установить в поле Статус значение “Истек”.
Заказчик В поле Заказчик выбирается организация, которая оплачивает контракт.
Представитель заказчика В поле Представитель заказчика выбирается лицо, представляющее заказчика контракта.
Поставщик В поле Поставщик выбирается организация, предоставившая контракт заказчику.
Контакт поставщика В поле Контакт поставщика выбирается лицо, представляющее поставщика контракта.
Дата начала В поле Дата начала выбирается первый день действия контракта (контракт становится активным). В этом поле автоматически устанавливается дата начала первой конфигурационной единицы (КЕ), связанной с контрактом, при условии, что дата начала не была указана ранее.
Дата уведомления В поле Дата уведомления указывается последний день, в который еще можно связаться с организацией поставщика для расторжения контракта для его окончания в намеченный срок. Необходимо оставить поле Дата уведомления пустым и заполнить поле Дата истечения срока действия, если срок действия контракта истекает в определенную дату и для его расторжения не требуется уведомление. Если для расторжения контракта все же необходимо направить уведомление, поле Дата истечения срока действия необходимо оставить пустым.
Дата истечения срока действия В поле Дата истечения срока действия указывается дата, до которой контракт будет действовать. Если контракт не будет продлен до этого времени, он прекратит свое действие в конце указанного дня. После окончания срока действия контракта его статус автоматически устанавливается на “Истек”. Если для прекращения действия контракта необходимо уведомление, поле Дата истечения срока действия необходимо оставить пустым.
Часовой пояс В поле Часовой пояс выбирается часовой пояс, который применяется к датам начала, уведомления и истечения срока действия контракта. По умолчанию в этом поле устанавливается часовой пояс пространства.
Примечания В поле Примечания добавляется любая дополнительная информация о контракте, которая может оказаться полезной. В этом поле возможно базовое форматирование текста.
Вложения Поле Добавить вложение - это ссылка, с помощью которой можно прикрепить файл к контракту. Допускается добавление нескольких вложений.
Покрытие
Конфигурационные единицы (КЕ) В поле Конфигурационные единицы (КЕ) выбираются конфигурационные единицы (КЕ), на которые распространяется действие контракта.
Инвойсы
Инвойсы В поле Инвойсы перечислены все инвойсы, добавленные к контракту. Для каждого инвойса в этом поле отображаются дата, номер, описание и сумма. Общая сумма всех инвойсов по данному контракту выводится из отдельных сумм.