Поля шаблона задачи

В таблице ниже перечислены поля формы шаблона задачи и приведены рекомендации по использованию каждого из них.

Название поля	Руководство по использованию
Тема	В поле Тема вводится краткое описание, которое копируется в поле Тема новой задачи при ее создании на основе шаблона.
Отключено	Флажок Отключено устанавливается, если шаблон больше не требуется добавлять к какому-либо шаблону рабочего процесса.
Инструкция	В поле Инструкция вводится информация, которая копируется в поле Инструкция новой задачи при ее создании на основе шаблона. В этом поле возможно использовать базовое форматирование текста.
Комментарий	В поле Комментарий вводится информация, которая копируется в поле Комментарий новой задачи при ее создании на основе шаблона. В этом поле возможно использовать базовое форматирование текста.
Копировать комментарии в рабочий процесс	Флажок Копировать комментарии в рабочий процесс имеет немного иное название в режиме редактирования шаблона задачи - Копировать по умолчанию комментарии в рабочий процесс. Этот флажок устанавливается, если для задач, созданных на основе шаблона, флажок Копировать комментарий в рабочий процесс должен быть установлен по умолчанию.
Поле "Комментарии"	В Поле "Комментарии" указывается, должно ли поле комментария присутствовать и быть обязательным или необязательным. В зависимости от значения поля Категория в задаче возможны следующие варианты: Пусто - поле комментария отсутствует, если это задача согласования; для других задач поле комментария является необязательным. Скрыто - поле комментария недоступно, если это задача согласования. На портале самообслуживания нельзя добавлять вложения. Необязательно при согласовании - для задач согласования поле комментария является необязательным. Требуется при согласовании - для задач согласования поле комментария является обязательным. Необязательно при завершении - при завершении задач категорий "Риск и влияние" или "Внедрение" поле комментария является необязательным. Требуется при завершении - при завершении задач категорий "Риск и влияние" или "Внедрение" поле комментария является обязательным. Требуется, кроме «Зарегистрировано» и «Назначено» - для задач автоматизации поле комментария является обязательным, кроме случаев, когда статусом задачи является «Зарегистрировано» или «Назначено».
Расширение UI	В поле Расширение UI выбирается расширение UI, добавляемое к задаче при применении к ней шаблона.
Категория	В поле Категория выбирается категория, которая копируется в поле Категория в новой задаче при ее создании на основе шаблона.
Поставщик не несет ответственности	Флажок Поставщик не несет ответственности устанавливается, если должны быть остановлены часы SLA для запросов, связанных с рабочим процессом этой задачи, при этом пространство не несет ответственность за период активности этой задачи.
Влияние	В поле Влияние выбирается уровень влияния, который копируется в поле Влияние в новой задаче при ее создании на основе шаблона. Обратите внимание: уровень влияния указывается для экземпляра услуги. Деградация (ухудшение состояния) экземпляра услуги означает, что некоторые ее неосновные функции не работают, замедлено время отклика экземпляра услуги или недоступны резервные возможности услуги (например, при выходе из строя сервера), даже если использование экземпляра услуги не затрагивается. Экземпляр услуги не работает или недоступен, если не работает какая-либо часть его основной функциональности.
Назначение
Команда	В поле Команда выбирается команда, которая копируется в поле Команда в новой задаче при ее создании на основе шаблона.
Участник	В поле Участник выбираются лица, которые копируются в поле Участник в новой задаче при ее создании на основе шаблона.
Пул навыков	Если в поле Категория установлено значение “Согласование”, то в поле Пул навыков выбирается пул навыков, который копируется в поле Пул навыков в новой задаче согласования при ее создании на основе шаблона.
Согласующие	В поле Согласующие выбираются лица, которые становятся согласующими лицами в новой задаче согласования при ее создании на основе шаблона. Поле Согласующие доступно только для шаблонов задач с категорией “Согласование”.
Требуемые согласования	В поле Требуемые согласования указывается число, которое копируется в поле Требуемые согласования в новой задаче согласования при ее создании на основе шаблона. Поле Требуемые согласования доступно только для шаблонов задач с категорией “Согласование”.
Менеджер рабочих процессов	Флажок Менеджер рабочих процессов устанавливается, если новая задача, создаваемая на основе шаблона, назначается лицу, выбранному в поле Менеджер в рабочем процессе, к которому относится задача.
Владелец услуги	Флажок Владелец услуги устанавливается, если новая задача, создаваемая на основе шаблона, назначается лицу, выбранному в поле Владелец в услуге, связанной с рабочим процессом, частью которого является новая задача.
Инициатор	Флажок Инициатор устанавливается, если новая задача, создаваемая на основе шаблона, назначается лицу, выбранному в поле Запрошено для в запросе, для которого создается рабочий процесс. Флажок Инициатор доступен только для шаблонов задач с категорией “Согласование”.
Менеджер инициатора	Флажок Менеджер инициатора устанавливается, если в новой задаче, создаваемой на основе шаблона, в поле Согласующий необходимо выбрать менеджера инициатора. Инициатор - это лицо, для которого зарегистрирован запрос (запрошено для) и создается рабочий процесс, частью которого является задача. Менеджером инициатора является лицо, выбранное в поле Менеджер в записи лица. Если это поле не заполнено или в нем указано лицо, не имеющее соответствующих прав, то менеджером инициатора становится лицо, выбранное в поле Менеджер в записи организации инициатора. Флажок Менеджер инициатора доступен только для шаблонов задач с категорией “Согласование”.
Менеджер бизнес-подразделения инициатора	Флажок Менеджер бизнес-подразделения инициатора устанавливается, если новая задача, создаваемая на основе шаблона, назначается лицу, выбранному в поле Менеджер в бизнес-подразделении, к которому принадлежит организация, связанная с лицом, выбранным в поле Запрошено для в запросе, для которого создается рабочий процесс. Флажок Менеджер бизнес-подразделения инициатора доступен только для шаблонов задач с категорией “Согласование”.
Поставщик	В поле Поставщик выбирается организация-поставщик, которая копируется в поле Поставщик в новой задаче при ее создании на основе шаблона. Это поле используется, если в выполнении задач, созданных на основе этого шаблона, будет участвовать внешняя организация.
Запланированная продолжительность	В поле Запланированная продолжительность указывается время, которое копируется в поле Запланированная продолжительность в новой задаче при ее создании на основе этого шаблона.
Планируемые усилия	В поле Планируемые усилия указывается время, затрачиваемое участником на выполнение задачи, созданной на основе шаблона. Для шаблона задачи согласования это поле доступно для каждого согласующего лица и каждой роли (например, менеджера рабочих процессов и владельца услуги).
Круглосуточная работа	Флажок Круглосуточная работа устанавливается, если такой же флажок должен быть установлен по умолчанию для задач, созданных на основе этого шаблона.
Класс усилий по умолчанию	В поле Класс усилий по умолчанию выбирается один из классов усилий, связанных с настройками табеля учета рабочего времени организации, к которой принадлежит лицо, выбирающее значение в этом поле. Если выбрать в шаблоне класс усилий по умолчанию, то в задаче, созданной на основе этого шаблона, после ввода значения в поле Затраченное время этот класс усилий будет установлен по умолчанию в поле Класс усилий. Это верно при условии, что лицо, регистрирующее или обновляющее задачу, принадлежит к организации, использующей настройки табеля учета рабочего времени, включающие этот класс усилий.
Пометить как срочное	Флажок Пометить как срочное устанавливается, если новая задача, созданная на основе шаблона, должна помечаться срочной.
Отношения
Экземпляры услуги	С помощью поля Экземпляры услуги можно выбрать экземпляры услуги, которые копируются в поле Экземпляры услуги новой задачи при ее создании на основе шаблона. Поле Экземпляры услуги доступно только для шаблонов задач с категорией “Внедрение”.
Конфигурационные единицы (КЕ)	В поле Конфигурационные единицы (КЕ) выбираются конфигурационные единицы (КЕ), которые копируются в поле Конфигурационные единицы (КЕ) в новой задаче при ее создании на основе шаблона. Поле Конфигурационные единицы (КЕ) доступно только для шаблонов задач с категорией “Внедрение”. Поле остается скрытым, если КЕ пока не зарегистрированы.
Генерация запроса
Шаблон запроса	В поле Шаблон запроса выбирается шаблон запроса, который используется для создания нового запроса при запуске задачи, основанной на шаблоне.
Экземпляр услуги	В поле Экземпляр услуги выбирается экземпляр услуги, который применяется к новому запросу, создаваемому при запуске задачи, основанной на шаблоне.
Шаблоны рабочих процессов
Шаблоны рабочих процессов	В поле Шаблоны рабочих процессов перечислены все шаблоны рабочих процессов, в которые включен шаблон задачи.