Фильтры и поиск

Строка поиска

Строку поиска на панели инструментов можно использовать непосредственно для поиска, но также она позволяет применять фильтры. Чтобы поместить курсор в строку поиска, щелкните в ней мышкой или нажмите клавишу /.

Текст, вводимый в строку поиска (или в строку поиска в верхней части страницы результатов поиска), не чувствителен к регистру, заглавные буквы не учитываются. Например, буква “е” будет учитывать любой ее вариант написания: e, E, ē, Ē, ĕ, Ĕ, ė, Ė, ę, Ę, è, é, ê или ë.

Фильтры

Фильтры используются для более легкого и удобного поиска нужных записей.

С помощью строки поиска можно применять фильтры, это позволит отображать в представлении (левая часть экрана) только определенные записи. Для применения фильтра введите несколько символов в строку поиска. Как только вы начинаете набирать текст, из представления удаляются строки, не содержащие слова, начинающиеся с вводимых символов.

Если вы вводите несколько слов (или первые буквы этих слов) с пробелами между ними, то в представлении останутся строки, содержащие все эти слова. Порядок слов не влияет на результат.

Пример:

усл служ поддерж

При вводе этих символов в результатах поиска останутся строки, содержащие слова “услуга”, “служба” и “поддержка”.

Фильтр фраз ( " " )

Если поставить двойные кавычки вокруг набора слов, то фильтр будет учитывать только эти слова и только в этом порядке.

Пример:

"SAP сервер"

В приведенном примере в представлении останутся видимыми только строки, содержащие фразу “SAP сервер”. Строки с фразой “SAP серверы” удаляются из представления.

Открытый фильтр фраз ( " )

Если поставить двойные кавычки только в начало фразы, то фильтр будет учитывать эти слова в заданном порядке, но окончание фразы может быть любым.

Пример:

"SAP серв

В приведенном примере в представлении останутся видимыми строки, содержащие фразы “SAP сервер” или “SAP серверы”.

Эта возможность доступна в представлении "Входящие" и в представлениях, содержащих небольшое количество записей.

Поиск

Функция поиска позволяет находить записи любого типа, удовлетворяющие заданным условиям. Фильтры применяются к представлению сразу во время ввода символов в строку. Функция поиска работает только после ввода текста в строку и нажатия клавиши Enter. После нажатия клавиши Enter появляется страница с результатами поиска. Обратите внимание: если клавишу Enter нажать одновременно с клавишей Ctrl, то страница с результатами открывается в новой вкладке браузера, что довольно удобно, если вам необходимо сохранить информацию на текущей вкладке.

В результатах поиска наиболее релевантная запись расположена сверху. Релевантность определяется автоматически. Более релевантной считается запись, у которой ключевые слова (указанные для поиска) встречаются в полях “ID”, “Имя” или “Тема”, а не в других полях, особенно, если эти слова встречаются в записи несколько раз. Релевантность записи немного увеличивается, если ключевое слово встречается в одной из ее ссылок на другую запись.

Самый важный фактор, влияющий на релевантность записи, - это тип записи, указанный в представлении на момент поиска. Например, если поиск выполняется из представления запросов, в результатах поиска сверху окажутся запросы, а если поиск выполняется из представления рабочих процессов, значит, самыми релевантными в результатах поиска будут записи рабочих процессов.

После отображения результатов поиска их можно уточнить. Для этого необходимо нажать кнопку Уточнить поиск, расположенную правее строки поиска (маленькая иконка с шестеренкой). Можно изменить порядок сортировки: по умолчанию указана сортировка по актуальности, но ее можно переключить на “Последнее обновление” или “Создано”, тогда в результатах поиска сверху отобразятся самые последние обновленные или созданные записи. Если у вас есть доступ к нескольким пространствам, вы можете установить флажки напротив названий пространств, тогда результаты поиска будут ограничиваться конкретными пространствами. Аналогично, можно ограничить результаты поиска определенными типами записей, отметив необходимые.

Кроме того, при выполнении поиска можно использовать специальные операторы.

Оператор OR ( | )

По умолчанию поиск учитывает все слова. Если необходимо осуществить поиск по одному из нескольких слов, используйте оператор OR.

Ниже приведен пример поиска, в результате которого отображаются записи, содержащие слова “почта” или “outlook” или оба слова:

почта | outlook

Оператор NOT ( – )

Из поиска можно исключить определенные термины, указав, что записи, содержащие конкретное слово, не должны отображаться в результатах поиска. Для этого перед исключаемым словом поставьте знак минус. Знак минус должен стоять перед словом, но между словом и знаком минус обязательно должен быть пробел, чтобы дефис (например, в словах URL-адрес или риск-менеджер) не интерпретировался как оператор исключения. В качестве оператора NOT также можно использовать восклицательный знак.

Пример:

почта -outlook -обмен

Обратите внимание: поисковый запрос всегда должен содержать хотя бы одно ключевое слово для поиска; поисковый запрос не может состоять только из терминов, которые необходимо исключить.

Поиск фраз ( " " )

Если вокруг слов в строке поиска поставить двойные кавычки, в результатах отобразятся только эти слова и только в указанном порядке без каких-либо изменений.

Пример:

"Обслуживание сервера SP1"

Оператор близости терминов ( \~ )

Этот оператор используется, если вам необходимо найти записи, в которых ключевые слова расположены близко друг к другу.

В приведенном ниже примере показан вариант поиска, в результате которого отображаются записи, содержащие три ключевых слова в поле (независимо от их порядка), но при этом между первым и последним словами фрагмента, содержащего ключевые слова, находится не более пяти слов:

"ibm сервер linux"~5