Импорт и экспорт

Лицам с ролью администратора пространства доступны функции импорта и экспорта в консоли записей. Посредством этих функций они могут импортировать новые записи или обновлять существующие в тех пространствах, где они имеют роль администратора, а также экспортировать записи из этих пространств.

Импорт

Чтобы импортировать записи в системе RR Tech Service Management, перейдите в консоль записей и выберите тип записи, которую необходимо импортировать. Затем нажмите кнопку Действия и выберите опцию "Импорт...". Это позволит выбрать файлы CSV или TSV в кодировке UTF-8, где содержится информация о записях, которые необходимо импортировать. После выбора файла нажмите кнопку Импорт, чтобы начать импорт.

По окончании импорта вам придет уведомление по электронной почте с результатами этого действия. В разделе системных журналов в консоли настроек также доступна информация о том, когда импорт был завершен и прошел ли он успешно. Любые сообщения об ошибках можно открыть из записи в системных журналах.

Подготовка файла импорта

В документации разработчика системы RR Tech Service Management в разделе Импорт описано, как подготовить файлы импорта для разных типов записей в системе. В этом разделе можно загрузить пример файла CSV для каждого типа файла импорта.

Экспорт

Чтобы экспортировать все записи определенного типа, выберите тип записи в консоли записей, нажмите кнопку Действия и выберите опцию "Экспорт...".

Для некоторых типов записей можно выбрать, какую именно информацию необходимо экспортировать. Например, если выбран тип записи Лица, то можно указать, что требуется экспортировать: данные о лицах, контактные данные или их роли для использования в системе RR Tech Service Management.

При нажатии на кнопку Экспорт будет подготовлен файл CSV в кодировке UTF-8. После того, как файл экспорта сформируется, вы получите уведомление по электронной почте, содержащее гиперссылку, по которой можно загрузить файл экспорта на свой компьютер.

Расширенные возможности экспорта

В один экспорт можно включить несколько типов записей. Администраторам пространств доступна эта возможность в консоли настроек в разделе экспорта. Там же можно запланировать полный, частичный или дополнительный экспорт. На странице Поля экспорта описаны возможности использования различных полей формы экспорта для запуска или планирования расширенного экспорта.