Примеры правил автоматизации

Ниже представлены примеры правил автоматизации, используемые для распространенных случаев. Ознакомьтесь с ними, чтобы научиться создавать собственные правила автоматизации. При переходе по ссылке открывается подробное описание каждого примера.

• Пример 1 – Добавление комментария к запросу рабочего процесса
• Пример 2 – Добавление в задачу информации из расширения UI для запроса
• Пример 3 – Отмена задачи посредством данных расширения UI для запроса
• Пример 4 – Создание цикла повторной обработки в рабочем процессе
• Пример 5 – Напоминание о согласовании при его задержке согласующим
• Пример 6 – Передача задачи согласования менеджеру согласующего лица
• Пример 7 – Обновление темы задачи
• Пример 8 – Назначение задачи правильной команде посредством оператора if-then-else

Важно: правила автоматизации выполняются после обработки всей стандартной логики системы RR Tech Service Management. Например, если правило выполняется после присвоения задаче статуса ‘Завершено’, то система RR Tech Service Management сначала обновит статус последующих связанных записей на ‘Назначено’, а затем выполнит правило.

Обратите внимание: правила автоматизации не имеют больше прав доступа, чем лицо, для которого эти правила выполняются. Например, если правила выполняются для менеджера рабочих процессов, они выполняют только те действия, которые менеджер рабочих процессов мог бы произвести вручную.