Роли

Привязывая роль учетной записи к человеку, этот человек получает дополнительные права доступа в системе. Одно и то же лицо может иметь несколько ролей в нескольких учетных записях. Для каждой учетной записи доступны следующие роли:

• Конечный пользователь
  • Ключевой контакт
• Аудитор
• Финансовый менеджер
• Специалист
  • Аналитик службы поддержки
  • Менеджер службы технической поддержки
  • Менеджер знаний
  • Менеджер по решению проблем
  • Менеджер рабочих процессов
  • Менеджер релизов
  • Менеджер проектов
  • Менеджер уровня обслуживания
  • Менеджер конфигурации
• Дизайнер учетных записей
• Администратор учетной записи

Роль “Специалиста” является необходимым условием для всех остальных ролей, за исключением ролей “Аудитора”, “Дизайнера учетных записей” и “Администратора учетных записей”.

Учетная запись каталога - это особый тип учетной записи, в которой могут храниться организации, люди и филиалы. Для обеспечения доступа к информации, хранящейся в учетной записи каталога, существуют следующие роли:

• Аудитор справочника
• Финансовый менеджер
• Дизайнер справочника
• Администратор справочника

Каждый раз, когда у человека добавляется или удаляется роль, это фиксируется в журнале разрешений, доступном через раздел ‘Системные журналы’ Консоли настроек.