Роли

При назначении лицу роли в пространстве это лицо получает дополнительные права доступа в системе RR Tech Service Management. Одно лицо может иметь несколько ролей в нескольких пространствах. Для каждого пространства доступны следующие роли:

• Конечный пользователь
  • Ключевой контакт
• Аудитор
• Финансовый менеджер
• Специалист
  • Аналитик Service Desk
  • Менеджер Service Desk
  • Менеджер знаний
  • Менеджер проблем
  • Менеджер рабочих процессов
  • Менеджер релизов
  • Менеджер проектов
  • Менеджер уровня обслуживания
  • Менеджер конфигураций
• Дизайнер пространства
• Администратор пространства

Роль специалиста является необходимым условием для всех остальных ролей, за исключением аудитора, дизайнера пространства и администратора пространства.

Головное пространство - это особый тип пространства, в котором хранятся записи организаций, лиц и филиалов. Для обеспечения доступа к информации головного пространства существуют следующие роли:

• Аудитор головного пространства
• Финансовый менеджер головного пространства
• Дизайнер головного пространства
• Администратор головного пространства

Каждое назначение или удаление роли у лица фиксируется в журнале разрешений, доступном в разделе системных журналов в консоли настроек.