Консоль Входящие

Консоль "Входящие” содержит список всех ваших назначений ( т.е. запросов, проблем и задач) с указанием приоритетов. Вы также можете использовать эту консоль для обзора назначений вашей команде (или командам), участником которой вы являетесь. Над списком назначений расположены две кнопки (при нажатии на которые отображаются соответствующие представления). Первая - это Мои входящие, вторая - Входящие моей команды. Назначения в обоих представлениях по умолчанию сортируются по целевой дате.

Мои входящие

Если нажата и активна кнопка Мои входящие, то в представлении под ней отображаются все ваши открытые назначения (т.е. запросы, проблемы и задачи, назначенные вам).

Кроме того, в этом представлении перечислены все назначения со статусом “Назначено”, которые еще не были переданы конкретному участнику вашей команды (команд), если:

• вы являетесь координатором команды, которой сделано назначение, или
• координатор не был указан для команды, которой сделано назначение, и опция "Автоназначение" не выбрана.

Благодаря тому, что координатор команды видит все назначения, которые предстоит распределить конкретным участникам команды, ему не нужно выходить из представления “Мои входящие”, чтобы передать назначение конкретному участнику.

Если команда, участником которой вы являетесь, не имеет координатора для распределения работы между разными участниками, а опция "Автоназначение" не используется, то все участники будут видеть в представлении “Мои входящие” назначения команды, не распределенные по конкретным участникам. Благодаря этому все участники команды знают о назначениях, которые еще должны быть кем-то приняты. Когда назначение принято одним из участников команды, оно больше не отображается в представлении “Мои входящие” у других участников. Чтобы быстро принять назначение, выберите его, щелкнув по нему, а затем нажмите кнопку Принять на панели инструментов.

Входящие моей команды

Представление “Входящие моей команды” можно открыть, нажав на кнопку Входящие моей команды. В нем перечислены все открытые назначения (т.е. запросы, проблемы и задачи), переданные команде (командам), участником которой вы являетесь. Это представление может использоваться координаторами команд для проверки загруженности конкретных участников и обеспечения движения назначений команды к завершению в соответствии с приоритетами.

Новые назначения

Когда запрос, проблема или задача со статусом “Назначено” появляется в представлении “Мои входящие”, перед ним/ней возникает синяя точка для привлечения внимания к новому назначению. Как только статус нового назначения меняется (например, когда вы его приняли), оно перестает считаться "новым", и синяя точка исчезает. Если есть хотя бы одно новое назначение, количество новых назначений отображается в виде красной цифры над значком консоли "Входящие".