Руководство пользователя RR Tech Service Management

Поля доверенного пространства

В таблице ниже перечислены поля формы доверенного пространства и приведены рекомендации по использованию каждого из них.

Название поля Руководство по использованию
Роли от нас В поле Роли от нас выбираются роли, которые могут быть назначены лицам доверенного пространства. Только администратор доверенного пространства может назначать указанные роли лицам доверенного пространства. Обратите внимание: при снятии флажка с роли она автоматически отзывается у всех лиц доверенного пространства.
Роли для нас В поле Роли для нас перечислены роли, которые доверенное пространство предоставило пространству, выбранному в переключателе пространств. Эти роли могут назначаться лицам выбранного пространства. Назначать эти роли лицам выбранного пространства может только администратор выбранного пространства.
Доверенное пространство может назначать задачи согласования рабочего процесса любому из нас Флажок Доверенное пространство может назначать задачи согласования рабочего процесса любому из нас устанавливается, если необходимо предоставить доверенному пространству возможность назначать задачи рабочего процесса категории ‘Согласование’ любому лицу, зарегистрированному в пространстве, выбранному в переключателе пространств, или в его головном пространстве.
Мы можем назначать задачи согласования рабочего процесса любому лицу из доверенного пространства Поле Мы можем назначать задачи согласования рабочего процесса любому лицу из доверенного пространства становится видимым, если доверенное пространство предоставило выбранному в переключателе пространству возможность назначать задачи согласования рабочего процесса любому лицу, зарегистрированному в доверенном пространстве или его головном пространстве.
Доверенное пространство может назначать задачи рабочего процесса нашим ключевым контактам и специалистам Флажок Доверенное пространство может назначать задачи рабочего процесса нашим ключевым контактам и специалистам устанавливается, если необходимо предоставить доверенному пространству возможность назначать задачи всем лицам с ролью ключевого контакта или специалиста в выбранном в переключателе пространстве. Установленный флажок также позволяет доверенному пространству назначать задачи рабочего процесса категории ‘Риск и влияние’ или ‘Внедрение’ командам выбранного в переключателе пространства и специалистам, входящим в эти команды. Если этот флажок установлен, команды рабочего процесса можно связать с этой опцией. Доверенные пространства могут назначать задачи рабочего процесса специалистам любой связанной команды. Если связи команды не устанавливались, доверенное пространство может назначать задачи рабочего процесса любой из наших команд.
Мы можем назначать задачи рабочего процесса ключевым контактам и специалистам доверенного пространства Поле Мы можем назначать задачи рабочего процесса ключевым контактам и специалистам доверенного пространства становится видимым, если доверенное пространство предоставило выбранному в переключателе пространству возможность назначать задачи рабочего процесса своим ключевым контактам и специалистам. При выборе одной или нескольких команд рабочего процесса они будут перечислены здесь. Если команды не выбраны, то назначать задачи рабочего процесса можно всем командам доверенного пространства.
Доверенное пространство может просматривать комментарии и вложения нашего рабочего процесса Флажок Доверенное пространство может просматривать комментарии и вложения нашего рабочего процесса устанавливается, если доверенному пространству необходимо видеть комментарии и вложения рабочих процессов, зарегистрированных в выбранном в переключателе пространстве и включающих задачи, назначенные доверенному пространству. Обратите внимание: лицам, зарегистрированным в головном пространстве домена поддержки, в котором зарегистрирован рабочий процесс, всегда доступны комментарии и вложения этого рабочего процесса при необходимости его согласования, даже если этот флажок не установлен.
Мы можем просматривать комментарии и вложения рабочего процесса доверенного пространства Поле Мы можем просматривать комментарии и вложения рабочего процесса доверенного пространства становится видимым, если доверенное пространство предоставляет выбранному в переключателе пространству возможность видеть свои комментарии и вложения рабочих процессов, включающих задачи, назначенные выбранному в переключателе пространству.
Доверенное пространство может назначать задачи проекта нашим ключевым контактам и специалистам Флажок Доверенное пространство может назначать задачи проекта нашим ключевым контактам и специалистам устанавливается, если необходимо предоставить доверенному пространству возможность назначать задачи проекта категорий ‘Согласование’ или ‘Действия’ всем лицам с ролями ключевого контакта или специалиста выбранного в переключателе пространства. При установке этого флажка команды проекта можно связать с этой опцией. Доверенные пространства могут назначать задачи проекта специалистам любой связанной команды. Если связи команды не устанавливались, доверенное пространство может назначать задачи проекта любой из наших команд.
Мы можем назначать задачи проекта ключевым контактам и специалистам доверенного пространства Поле Мы можем назначать задачи проекта ключевым контактам и специалистам доверенного пространства становится видимым, если доверенное пространство предоставило выбранному в переключателе пространству возможность назначать задачи проекта своим ключевым контактам и специалистам. При выборе одной или нескольких команд проекта они будут перечислены здесь. Если команды не выбраны, то назначать задачи проекта можно всем командам доверенного пространства.
Доверенное пространство может назначить нас ответственными за поддержку конфигурационных единиц (КЕ) Флажок Доверенное пространство может назначить нас ответственными за поддержку конфигурационных единиц (КЕ) устанавливается, если необходимо предоставить доверенному пространству возможность назначить одну или несколько команд выбранного в переключателе пространства командой (командами) поддержки своих конфигурационных единиц (КЕ).
Команды поддержки от нас В поле Команды поддержки от нас указываются команды выбранного в переключателе пространства, которые доверенное пространство может установить в поле “Команда поддержки” своих конфигурационных единиц (КЕ).
Мы можем назначить ответственных за поддержку конфигурационных единиц (КЕ) доверенного пространства Поле Мы можем назначить ответственных за поддержку конфигурационных единиц (КЕ) доверенного пространства становится видимым, если доверенное пространство предоставило выбранному в переключателе пространству возможность сделать командой (командами) поддержки конфигурационных единиц (КЕ) одну или несколько своих команд.
Команды поддержки доверенного пространства В поле Команды поддержки доверенного пространства отображаются команды доверенного пространства, которые можно выбрать в поле “Команда поддержки” конфигурационных единиц (КЕ) выбранного в переключателе пространства.