Руководство пользователя RR Tech Service Management

Поля релиза

В таблице ниже перечислены поля формы релиза и приведены рекомендации по использованию каждого из них.

Название поля Руководство по использованию
ID В поле ID содержится идентификатор релиза, который создается автоматически при первом сохранении релиза.
Тема В поле Тема вводится краткое описание цели релиза.
Менеджер В поле Менеджер выбирается лицо, ответственное за координацию внедрения релиза.
Влияние Поле Влияние показывает максимальный уровень влияния, выбранный в задачах рабочих процессов, связанных с релизом. Речь идет о влиянии на экземпляр услуги, который будет затронут релизом. Обратите внимание: деградация (ухудшение состояния) экземпляра услуги означает, что некоторые ее неосновные функции не работают, замедлено время отклика экземпляра услуги или недоступны резервные возможности услуги (например, при выходе из строя сервера), даже если использование экземпляра услуги не затрагивается. Экземпляр услуги не работает или недоступен, если не работает какая-либо часть его основной функциональности.
Цель по завершению В поле Цель по завершению указываются дата и время выполнения последней задачи рабочих процессов, связанных с релизом.
Статус В поле Статус значение устанавливается автоматически в зависимости от статуса рабочих процессов релиза. Возможны следующие варианты: Зарегистрирован – выполнение рабочих процессов релиза еще не началось. В процессе – в настоящее время выполняется хотя бы одна задача категории ‘Риск и влияние’, ‘Согласование’ или ‘Внедрение’ из связанных рабочих процессов и ни один из связанных рабочих процессов не имеет статуса ‘Процесс приостановлен’. Процесс приостановлен – один или несколько рабочих процессов релиза остановлены. Завершено – все рабочие процессы релиза завершены.
Причина завершения В поле Причина завершения значение автоматически выбирается в соответствии с причиной завершения рабочих процессов релиза.
Завершено в В поле Завершено в автоматически устанавливаются дата и время присвоения релизу статуса “Завершено”.
Рабочие процессы
Рабочие процессы В поле Рабочие процессы перечислены связанные с релизом рабочие процессы.
Комментарии
Комментарии В поле Комментарии перечислены все добавленные к релизу комментарии. Для каждого комментария в этом поле указываются имя создавшего его лица и время создания.
Комментарий В поле Комментарий вводится высокоуровневое описание результата рабочих процессов релиза и добавляется любая информация, которая может оказаться полезной для всех, кого затрагивает данный релиз. В этом поле возможно использовать базовое форматирование текста.
Вложения Поле Вложения (добавить вложение) - это ссылка, посредством которой можно добавить вложение к комментарию. Добавить можно несколько вложений.
Записи учета рабочего времени
Записи учета рабочего времени В поле Записи учета рабочего времени перечислены все записи учета рабочего времени вашего пространства, связанные с задачами рабочих процессов релиза.