Руководство пользователя RR Tech Service Management

Группа покрытия SLA

Группы покрытия SLA — это специальные группы лиц, которых планируется включить в покрытие соглашений об уровне обслуживания (SLA). Такие группы можно создавать с помощью произвольных фильтров, позволяющих выбрать или исключить любое лицо, запись которого относится к пространству или головному пространству.

На странице Поля группы покрытия SLA представлены рекомендации по использованию каждого из полей формы группы покрытия SLA.