Записи
Типы записей, перечисленные ниже, являются основными субъектами, доступными в рамках системы Р-Сервис для организации деятельности, связанной с предоставлением и поддержкой ИТ-услуг вашей организации.
Консоль записей
- Agile-доска
- Колонка Agile-доски
- Бэклог продукта
- Scrum
- Спринт
- Запрос
- Шаблон запроса
- База знаний (БЗ)
- Шаблон статьи базы знаний (БЗ)
- Проблема
- Релиз
- Рабочий процесс
- Задача
- Шаблон рабочего процесса
- Шаблон задачи
- Проект
- Задача проекта
- Базовый план проекта
- Фаза базового плана проекта
- Задача базового плана проекта
- Шаблон проекта
- Шаблон задачи проекта
- Инвойс
- Расход
- Запись в магазине
- Позиция заказа в магазине
- Услуга
- Экземпляр услуги (компонент)
- Предложение услуги
- Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
- Затронутые соглашения об уровне обслуживания (SLA)
- Соглашение о первой линии поддержки (FLSA)
- Продукт
- Конфигурационная единица (КЕ)
- Контракт
- Предложение по бронированию
- Бронирование
- Организация
- Команда
- Пул навыков
- Лицо
- Филиал
- Риск
Консоль аналитики
Консоль настроек
- Пользователь Системы управления идентификацией между доменами (SCIM)
- Группа Системы управления идентификацией между доменами (SCIM)
- Группа покрытия соглашения об уровне обслуживания (SLA)
- Сертификат
- Дизайн портала самообслуживания
- Дизайн PDF
- Медиа-файл
- Оповещение
- Опрос
- Расширение пользовательского интерфейса (Расширение UI)
- Пользовательское представление
- Пользовательская коллекция
- Элемент пользовательской коллекции
- Приложение OAuth
- Вебхук (Webhook)
- Политики вебхук (Webhook)
- Правила автоматизации
- Короткий URL-адрес
- Перевод
- Тег
- Тип рабочего процесса
- Категория проекта
- Уровень риска проекта
- Степень риска
- Категория услуги
- Категория продукта
- Класс усилий
- Настройки табеля учета рабочего времени
- Виды трудозатрат
- Учет рабочего времени
- Календарь
- Праздники
- Период вне офиса
- Схема уведомлений соглашения об уровне обслуживания (SLA)
- Персональный токен
Обзор этих записей можно получить с помощью консоли записей и консоли настроек.
В зависимости от ролей, связанных с вашей персональной записью, один или несколько типов записей могут быть недоступны.
Нажмите на тип записи, чтобы получить информацию о ее назначении и правилах использования.