Оповещение

Оповещения используются для передачи сообщений конечным пользователям и/или специалистам при работе с системой RR Tech Service Management. Такие сообщения могут передаваться в течение определенного времени и на нескольких языках. Они могут предназначаться определенной аудитории. Благодаря этому оповещения передаются только тем лицам, для кого информация окажется полезной, на предпочитаемом ими языке и в то время, пока информация актуальна.

Оповещения можно связать с группой запросов, чтобы конечные пользователи могли автоматически создавать запрос, если их касается проблема, о которой указывается в оповещении.

Только лицо с ролью администратора головного пространства, администратора пространства или менеджера Service Desk может управлять оповещениями этого пространства.

На странице Поля оповещения представлены рекомендации по использованию каждого из полей формы оповещения.