Медиа-файл

Медиа-файл используется для загрузки файла на веб-сервер, где ему присваивается URL-адрес, который может применяться при работе с системой RR Tech Service Management. Например, медиа-файл может создаваться для руководства пользователя, чтобы его URL-адрес можно было включить в статью базы знаний (БЗ). Аналогично, фоновое изображение или логотип организации поддержки можно загрузить как медиа-файл для использования его URL-адреса в дизайне портала самообслуживания организации или в дизайне PDF.

Лица с ролью специалиста могут добавить новый медиа-файл в медиа-библиотеку пространства своей организации. Они также могут обновлять и удалять созданные ими медиа-файлы. Лицо с ролью администратора головного пространства или администратора пространства может поддерживать и удалять все медиа-файлы пространства.

На странице Поля медиа-файла представлены рекомендации по использованию каждого из полей формы медиа-файла.