Продукт

Продукты создаются в системе RR Tech Service Management для определения моделей оборудования и программных приложений, а в дальнейшем используются для регистрации отдельных аппаратных средств (имеющих уникальный серийный номер), версий программных приложений и их лицензионных сертификатов. С микропрограммой (прошивка, встроенное ПО) можно обращаться так же, как и с программным обеспечением.

Новые конфигурационные единицы (КЕ) регистрируются только из продукта. При регистрации новых КЕ информация из выбранного продукта используется для заполнения максимально возможного количества полей новой КЕ.

Каждый аппаратный продукт предлагает быстрый доступ к полному обзору КЕ конкретной модели. Аналогично, каждый программный продукт предоставляет список различных версий программного обеспечения, существующих в организации, и лицензий, имеющихся у организации на данный программный продукт.

Только лицо с ролью менеджера конфигураций в пространстве может управлять продуктами этого пространства.

На странице Поля продукта представлены рекомендации по использованию каждого из полей формы продукта.