Менеджер Service Desk

Лицо с ролью менеджера Service Desk в пространстве может добавлять и редактировать шаблоны запроса этого пространства.

Кроме того, лицо с ролью менеджера Service Desk в пространстве может переводить запросы с неудовлетворенным инициатором запроса этого пространства в статус ‘адресованных’ с помощью кнопки Адресовано на панели инструментов.

Менеджер Service Desk также может удалять комментарии, но не более, чем через 14 дней после их написания.

Также менеджер Service Desk может добавлять и редактировать оповещения.

Роль специалиста является необходимым условием для назначения роли менеджера Service Desk.