Медиафайл

Медиафайл используется для загрузки файла на веб-сервер, где ему присваивается URL, который может быть использован при работе с Системой. Медиафайл может быть создан, например, для руководства пользователя, чтобы его URL можно было включить в статью базы знаний. Аналогично, фоновое изображение или логотип организации поддержки может быть загружен как медиафайл, чтобы его URL можно было использовать в дизайне раздела самообслуживания организации или в дизайне PDF.

Пользователи с ролью Специалиста могут добавить новый медиафайл в медиатеку учетной записи своей организации поддержки. Они также могут обновлять и удалять медиафайлы, но только те, которые они создали. Пользователь с ролью Администратора каталога или Администратора учетной записи, может поддерживать и удалять все медиафайлы этой учетной записи.

На странице Поля медиафайла приведены рекомендации по использованию полей для каждого поля формы Медиафайл.