Элемент конфигурации
Элементы конфигурации (ЭК) - это аппаратные, микропрограммные и программные компоненты, которые настроены на совместную работу таким образом, чтобы предоставлять услуги. Сертификаты лицензий на программное обеспечение также регистрируются в Системе как элементы конфигурации. Элементы конфигурации также можно назвать активами, поскольку они могут представлять финансовую ценность для организации, которая ими владеет.
Регистрация элементов конфигурации вашей организации позволяет связать их с заданиями (т.е. запросами, проблемами и задачами). Это облегчает специалистам службы поддержки поиск аппаратных средств, выяснение того, какие другие проблемы затрагивали элементы конфигурации в прошлом, поиск ошибок конкретной версии программного обеспечения и т. д. Со временем эти связи с записями заданий создают историю для каждого элемента конфигурации.
Рекомендуется хранить как можно меньше технической информации об элементах конфигурации в Системе. Вместо этого техническая информация должна собираться и автоматически поддерживаться средствами управления системой. Информация, которая хранится в Системе об элементах конфигурации, может быть ограничена тем, что не обнаруживается средствами управления системой. Примерами информации, которую может быть важно поддерживать в Системе для конкретного элемента конфигурации, являются:
- его физическое местоположение (также важно для поиска сертификата лицензии на программное обеспечение или основной копии версии программного обеспечения)
- команда, которая за него отвечает
- компонент(ы) услуги, частью которого он является
- его пользователи
- его поставщик
- срок действия гарантии
- его финансовый владелец
Поле Системный ID может использоваться для установления связи между записью элемента конфигурации в Системе и информацией, которая автоматически поддерживается для нее в инструменте управления системой.
Новые аппаратные элементы конфигурации могут быть созданы на основе продукта, который представляет собой модель элемента конфигурации. Новый элемент конфигурации может быть зарегистрирован для версии программного обеспечения или лицензионного сертификата из продукта, представляющего программное приложение.
Только пользователь с ролью Менеджер конфигурации в учетной записи, может поддерживать элементы конфигурации этой учетной записи.
После выбора существующего элемента конфигурации менеджер конфигурации может скопировать его информацию и вставить ее в новый элемент конфигурации, выбрав опцию “Дублировать элемент конфигурации” в меню “Действия”.
При использовании этой функции значения полей Системный ID, серийный номер, ID актива, дата начала использования и срок действия гарантии не дублируются. Отношения элемента конфигурации также не дублируются. Исключение составляют только программные отношения, когда дублируются не программные элементы конфигурации.
При регистрации нового элемента конфигурации рядом с кнопкой Сохранить & и добавить еще один в нижней части формы доступна кнопка Сохранить.Нажатие этой кнопки приводит к сохранению нового элемента конфигурации и заполнению другой новой формы элемента конфигурации той же информацией, что и только что сохраненный элемент конфигурации. Это аналогично опции “Дублировать элемент конфигурации”, за исключением того, что при использовании кнопки Сохранить & и добавить другой дублируются также значения полей Номер заказа на покупку, Стоимость покупки, Дата начала и Дата окончания срока действия гарантии.
На странице Поля элементов конфигурации представлены рекомендации по использованию полей для каждого поля формы элемента конфигурации.