Лицо (Пользователь)

Запись Лица должна быть зарегистрирована для каждого пользователя, которому необходим доступ к Системе. Пользователи также должны быть зарегистрированы, чтобы их можно было связать с запросами, которые они подают, элементами конфигурации, которые они используют, рабочими процессами, которыми они управляют, и т.д.

Как правило, организация регистрирует запись о пользователе для каждого из своих сотрудников и долгосрочных подрядчиков. Записи пользователей могут вестись автоматически с использованием данных, например, из активного каталога организации. Помимо пользователей, которые работают на внутренние организации, можно также зарегистрировать пользователей, которые работают на внешние организации, с которыми организация ИТ-поддержки часто контактирует.

Пользователь с ролью Аналитика службы поддержки, Администратора учетной записи (аккаунта) и/или Администратора каталога учетной записи в учетной записи, может вести записи пользователей для этой учетной записи. Обратите внимание, однако, что только “Администратор учетной записи” может поддерживать записи о ролях пользователя. Пользователь может поддерживать свою личную информацию и предпочтения в разделе “Самообслуживание”, в своей записи пользователя или в консоли “Настройки”.

На странице Поля пользователя представлены рекомендации по использованию полей для каждого поля формы пользователя.