Поля элементов конфигурации

В поле Изображение отображается изображение продукта, которое было использовано для регистрации элемента конфигурации, при условии, что к продукту было добавлено изображение.

Поле Метка используется для указания метки, которая прикрепляется к элементу конфигурации. Метка генерируется автоматически с использованием префикса других элементов конфигурации той же категории продуктов, за которым в качестве суффикса следует следующий доступный номер.

Пример:

• MON00002
  Это значение будет введено в поле метки второго элемента конфигурации, регистрируемого на основе продукта категории “Монитор”, если первый элемент конфигурации с этой категорией продукта имеет метку “MON00001”.

Сгенерированная метка может быть скорректирована при необходимости, например, в случае, если элемент конфигурации уже имеет метку, отличную от сгенерированной, или если это первый элемент конфигурации, регистрируемый для определенной категории продуктов.

Для программных элементов конфигурации метка не требуется.

Поле Имя используется для ввода имени элемента конфигурации.

Для организаций, в которых еще нет соглашения о наименовании элементов конфигурации, рекомендуется использовать следующее.

Для аппаратного обеспечения используйте следующий синтаксис для построения имени:

[Бренд] [Модель] [Дополнительная информация] [Категория]

Обратите внимание, что для сервера в [Дополнительная информация] должна быть описана его функция.

Примеры:

• Ноутбук Dell Latitude D620
• Сервер IBM System p5 590 SAP Производственный сервер
• Цветной принтер HP LaserJet 2500n
• Планшетный сканер Canon CanoScan LiDE90

Для программного обеспечения используйте следующий синтаксис для построения названия:

[Бренд] [Название ПО] [Версия]

Примеры:

• Microsoft Windows 7 Professional SP3
• Adobe Reader 9.1.0

Для лицензионных сертификатов на программное обеспечение используйте следующий синтаксис для построения имени:
[Бренд] [Название ПО] “Лицензионный сертификат”

Пример:

• Сертификат лицензии Microsoft Office Professional 2007

Для веб-сайтов в этом поле следует заполнить название главной страницы.

В поле Бренд продукта отображается название производителя конфигурационного элемента.

В случае аппаратного элемента конфигурации в поле Модель продукта указывается модель продукта, которое было использовано для его регистрации.

В поле Категория продукта указывается категория продукта, который был использован для регистрации элемента конфигурации. Если элемент конфигурации был создан на основе программного продукта в виде сертификата лицензии на программное обеспечение, то в этом поле будет установлено значение “Сертификат лицензии на программное обеспечение”, а не категория программного обеспечения продукта.

В случае аппаратного элемента конфигурации поле Системный ID используется для ввода его полного сетевого имени, если он может быть подключен к сети (например, svr12345.ru).

Если речь идет о базе данных, то в поле Системный ID вводится ее уникальное имя.

Если речь идет о программном элементе конфигурации, то в поле Системный ID вводится его уникальный идентификатор, по которому он известен в средствах автоматического обнаружения, если он зарегистрирован в таких средствах.

Если элемент конфигурации представляет собой дистрибутивный пакет, то в поле Системный ID вводится уникальный идентификатор, по которому он известен дистрибутивному ПО.

Для телефона или факса поле Системный ID используется для ввода номера, который можно набрать для связи с элементом конфигурации.

Для веб-сайта в поле Системный ID вводится его URL (например, https://intranet.ru/).

В случае IP или MAC адреса поле Системный ID используется для простого ввода адреса.

В других случаях это поле не используется.

Обратите внимание, что если элемент конфигурации управляется средством управления системой, имеющим веб-интерфейс, то в это поле следует ввести полный URL, указывающий на элемент конфигурации в этом средстве. Это позволит специалистам и аналитикам службы технической поддержки открыть информацию об элементе конфигурации в приложении управления системой, щелкнув на ссылке.

Поле Статус используется для выбора соответствующего статуса элемента конфигурации.

Доступны следующие варианты:

• Заказан – Элемент конфигурации был заказан у внешнего поставщика, но еще не поставлен.
• В процессе создания – Разработка или создание элемента конфигурации собственными силами была заявлена, но еще не завершена.
• В наличии – элемент конфигурации в настоящее время не используется и доступен для развертывания.
• Зарезервирован – Элемент конфигурации в настоящее время не используется, но планируется к развертыванию для определенной цели.
• В пути – Элемент конфигурации в настоящее время находится в процессе транспортировки.
• Установлен – Элемент конфигурации установлен в месте, где он будет развернут, но еще не запущен в производство.
• Тестируется – Элемент конфигурации в настоящее время проверяется или тестируется. Он еще не запущен в производство. Если, например, тестируется новая версия программного обеспечения, то ее статус должен быть “Тестируется”. При этом, если новая версия ПО работает на тестовом сервере, статус этого сервера должен быть “В производстве”.
• В резерве – Элемент конфигурации может использоваться только для замены производственного элемента конфигурации, с которым он связан, когда требуется восстановление работоспособности. Обратите внимание, что аппаратный элемент конфигурации, предназначенный для обеспечения непрерывности, не может находиться на том же объекте, что и производственный элемент конфигурации, который он должен заменить.
• Взят во временное пользование – Элемент конфигурации временно заимствован определенным лицом. Это лицо указывается в поле таблицы Пользователи.
• В производстве – Элемент конфигурации используется для предоставления услуги.
• В процессе обслуживания – Элемент конфигурации временно недоступен, так как проходит профилактическое обслуживание.
• Вышел из строя – Элемент конфигурации стал недоступен. В настоящее время он не ремонтируется.
• Ремонтируется – Элемент конфигурации стал недоступен и в настоящее время ремонтируется.
• Архивировано – База данных, программное обеспечение, пакет дистрибутива программного обеспечения или сертификат лицензии на программное обеспечение больше не используются, но должны оставаться доступными для юридических или политических целей, а также в случае необходимости отката.
• Подлежит удалению – Элемент конфигурации больше не используется и не может быть повторно развернут. Он ожидает удаления.
• Утерян – Элемент конфигурации больше не может быть найден. Его удаление или уничтожение не планировалось.
• Удален – Владелец средств передал ответственность за элемент конфигурации внешней организации. Владелец средств больше не несет никакой ответственности за элемент конфигурации. Этот статус обычно применяется к элементам конфигурации, которые были физически удалены с территории владельца средств или после их уничтожения.

Поле Услуга используется для выбора услуги, частью которого является или будет являться данный элемент конфигурации.

Затраты элемента конфигурации будут отнесены к этой услуге.

В поле Поставщик услуги автоматически устанавливается организация, выбранная в поле Поставщик услуги соответствующей услуги.

Поле Команда поддержки используется для выбора команды, ответственной за поддержку конфигурационной позиции и ведение информации о ней в базе данных управления конфигурацией (CMDB).

Поле Филиал используется для выбора филиала, на котором расположен элемент конфигурации, если речь идет об аппаратном элементе конфигурации.

Если речь идет о программном элементе конфигурации, дистрибутиве ПО или конфигурации ПО/интерфейса, то поле Филиал используется для выбора филиала, на котором находится библиотека конечных носителей (DML), в которой хранится ее мастер-копия.

Если элемент конфигурации представляет собой лицензионный сертификат на программное обеспечение, то поле Филиал используется для выбора филиала, на котором находится библиотека конечных носителей DML, в котором хранится сертификат.

Поле Локация используется для ввода названия или номера помещения, в котором находится элемент конфигурации, если речь идет об аппаратном элементе конфигурации.

Если речь идет о программном элементе конфигурации, дистрибутиве ПО или конфигурации ПО/интерфейса, то в поле Локация вводится имя или номер помещения, в котором хранится мастер-копия медиатеки библиотеки конечных носителей (DML).

Если элемент конфигурации представляет собой лицензионный сертификат на программное обеспечение, то в поле Локация вводится имя или номер комнаты библиотеки конечных носителей DML, в которой хранится сертификат.

Для мобильных устройств укажите “Мобильное устройство”.

Поле Примечания используется для добавления любой дополнительной информации об элементе конфигурации, которая может оказаться полезной.

Это поле допускает базовое форматирование текста.

Прикрепить файл… это ссылка, которая используется для прикрепления файла к элементу конфигурации. К элементу конфигурации может быть добавлено несколько вложений.

Поле Количество процессоров используется для ввода количества процессоров, установленных в сервере.

Поле Количество ядер используется для ввода общего количества процессорных ядер, установленных в сервере.

Поле Альтернативные имена используется для ввода псевдонимов версий программного обеспечения при использовании средств обнаружения для заполнения CMDB.

Поле Тип лицензии используется для выбора типа лицензии, на которую распространяется действие лицензионного сертификата.

Поле Количество лицензий используется для ввода количества лицензий, на которые распространяется лицензионный сертификат.

Флажок Временная лицензия устанавливается для лицензионных сертификатов, которые действуют не бессрочно.

Поле Дата окончания действия лицензии используется для указания даты, до которой действует временный лицензионный сертификат на программное обеспечение. Срок действия лицензионного сертификата истекает в конце этого дня.

Флажок Лицензия филиала устанавливается для лицензионных сертификатов, которые могут использоваться только в одном или нескольких определенных местах.

Поле Лицензионные филиалы используется для выбора всех филиалов, на которых может использоваться программное обеспечение, на которое распространяется лицензионный сертификат.

Поле Компоненты услуги используется для связи элемента конфигурации с компонентом услуги, в который он входит.

Элементы конфигурации категорий “Программное обеспечение” или “Дистрибутивный пакет программного обеспечения” могут быть связаны с несколькими компонентами услуги разных услуг.

Элемент конфигурации другой категории может быть связан только с одним компонентом услуги соответствующей услуги. Значение поля Команда поддержки данного компонента услуги должно быть равно значению поля Команда поддержки элемента конфигурации.

Элемент конфигурации с категорией “Сертификат лицензии на программное обеспечение” не может быть связан с компонентами услуги.

Поле Пользователи используется для выбора конкретных лиц, использующих данный элемент конфигурации.

Элемент конфигурации с категорией “Программное обеспечение” или “Пакет распространения программного обеспечения” не могут быть связаны с пользователями.

Поле Продукт может использоваться для связи элемента конфигурации с продуктом.

Другой продукт может быть выбран только в том случае, если категория продукта имеет тот же набор правил, что и категория продукта ранее выбранного продукта.

Поле Элементы конфигурации используется для связи элемента конфигурации с другими элементами конфигурации.

Могут быть установлены следующие типы связей:

• Родитель – Используйте этот тип связи, чтобы связать программный элемент конфигурации с программным комплексом или дистрибутивным пакетом, модулем или приложением, частью которого, он является. Также этот тип связи используется для связи виртуальной машины, дистрибутивного пакета или программного элемента конфигурации с физическими компьютерами, на которых они установлены. Данный тип связи также используется для связи аппаратного элемента конфигурации с аппаратным элементом конфигурации, компонентом которого он является, в который установлен или к которому непосредственно подключен (без использования сети). В случае адресного элемента конфигурации данный тип связи используется для создания связи с элементом конфигурации, которому присвоен адрес.
• Ребенок – Данный тип связи используется для связи программного комплекса или дистрибутива с программными модулями или приложениями, из которых он состоит. Также этот тип связи используется для связи физического компьютера с установленными на нем виртуальными машинами, дистрибутивными пакетами программ или элементами конфигурации. Данный тип отношения также используется для связи аппаратного элемента конфигурации с его аппаратными компонентами, элементами конфигурации, установленными в нем, и элементами конфигурации, подключенными к нему напрямую (без использования сети). Он также используется для связи назначенных ему адресов.
• Сетевое подключение – Данный тип связи используется для связи аппаратного элемента конфигурации со всеми другими аппаратными элементами конфигурации, которые имеют прямое сетевое подключение к этому элементу конфигурации (например, маршрутизатор к коммутатору).
• Резервирование – Данный тип связи используется для связи аппаратного элемента конфигурации со всеми другими аппаратными элементами конфигурации, обеспечивающими его резервирование. Например, сервер, образующий кластер с другим сервером.
• Непрерывность – С помощью этого типа связи можно связать аппаратный элемент конфигурации с другим аппаратным элементом конфигурации, расположенным на другой площадке и используемым в качестве замены в случае, если необходимо восстановить компонент услуги, поддерживаемый первым аппаратным элементом конфигурации, на его площадке непрерывности.
• Зависимость от ПО – Используйте этот тип связи для того, чтобы связать программный элемент конфигурации со всеми другими программными элементами конфигурации, конфигурациями ПО/интерфейсов и базами данных, которые зависят от этого программного элемента конфигурации или от которых зависит данный программный элемент конфигурации.

Элемент конфигурации с категорией “Сертификат лицензии на программное обеспечение” не могут быть связаны с другими элементами конфигурации.

Поле Договоры используется для выбора конкретных договоров, относящихся к элементу конфигурации.

Поле Поставщик используется для выбора поставщика, от которого был получен элемент конфигурации.

Если элемент конфигурации был разработан внутри организации, то выбирается внутренняя организация, непосредственно связанная со счетом, к которому относится данный элемент конфигурации. Если элемент конфигурации был арендован, взят в аренду или заимствован у поставщика, то в этом поле выбирается компания-поставщик.

Поле Серийный номер используется для ввода серийного номера элемента конфигурации.

Поле Серийный номер используется для ввода номера лицензионного сертификата, если его категория “Сертификат лицензии на программное обеспечение”.

Серийный номер должен быть уникальным в Системе для каждого бренда. Другими словами, комбинация бренда и серийного номера должна быть уникальной в рамках учетной записи.

Поле Финансовый владелец используется для выбора внутренней организации, из бюджета которой оплачивается конфигурационный элемент. Если элемент конфигурации арендуется или сдается в аренду, то в этом поле выбирается организация, которая оплачивает аренду или лизинг.

Поле Идентификатор актива используется для ввода номера, под которым элемент конфигурации был зарегистрирован в финансовом приложении (например, SAP).

Поле С момента использования используется для указания даты, когда конфигурационная единица была принята в эксплуатацию. Как правило, это дата выставления счета или дата покупки.

Поле Дата окончания гарантии используется для указания даты, до которой действует гарантийное покрытие на элемент конфигурации. Срок действия гарантии истекает в конце этого дня.

Поле Шаблон рабочего процесса используется для выбора шаблона рабочего процесса, на основе которого будет генерироваться рабочий процесс для задач планового обслуживания.

Поле Повторы используется для выбора частоты, с которой будет генерироваться рабочий процесс.

Поле Отключено в разделе “Повторы” установлен для временного прекращения генерации рабочих процессов на основе расписания повторений.

Поле Каждый используется для указания того, какие дни, недели, месяцы или годы (в зависимости от опции, выбранной в поле Повторы) должны быть пропущены после автоматической генерации рабочего процесса перед генерацией следующего рабочего процесса.

Например, если для поля Повторы выбрано значение “ежедневно”, а для поля Каждый установлено значение 1, то рабочий процесс будет генерироваться каждый день. Если же для поля Каждый установлено значение 2, то рабочий процесс будет генерироваться каждый второй день.

Поле Дни недели используется для выбора дней недели, в которые должен генерироваться рабочий процесс.

Поле Дни месяца используется для выбора дней месяца, в которые должен генерироваться рабочий процесс.

Поле Месяц(ы) используется для выбора месяцев, в которые должен быть сгенерирован рабочий процесс. Если поле «День месяца» не выбрано, то в выбранном месяце (месяцах) рабочий процесс будет сгенерирован в день месяца, указанный в поле Дата начала.

Поле День месяца используется для указания, в какой день месяца должен быть сгенерирован рабочий процесс.

Поле День недели используется для выбора дня недели, в который должен быть сгенерирован рабочий процесс.

Поле В используется для указания времени, в которое должен быть сгенерирован рабочий процесс.

Поле Часовой пояс используется для указания часового пояса, который применяется к полям В, Дата начала и Дата окончания.

Поле Дата начала используется для указания даты, с которой начинает действовать расписание повторений шаблона рабочего процесса.

Поле Дата окончания используется для указания даты, после которой расписание повторяемости шаблона рабочего процесса перестает действовать.

Поле Календарь используется для указания календаря, который должен использоваться для определения того, какие события должны быть пропущены, поскольку они запланированы вне календарного времени.

Поле Менеджер рабочего процесса используется для выбора менеджера рабочего процесса, который должен быть выбран в поле Менеджер новых рабочих процессов, которые будут генерироваться в соответствии с расписанием повторяемости.

Поле

Поле Проблемы перечислены все проблемы, с которыми связан данный элемент конфигурации.

Поле Задачи перечислены все задачи, перечислены все задачи, с которыми связан элемент конфигурации.