Поля Лица

Поле Изображение используется для добавления фотографии пользователя.

Нажмите на изображение, чтобы увеличить его или изменить.

Поле Имя используется для ввода имени лица.

Значок VIP нажимается, чтобы отметить или снять отметку с человека как с очень важного пользователя.

В поле Основная электронная почта вводится адрес электронной почты, на который будут отправляться уведомления. Этот адрес электронной почты служит уникальным идентификатором человека в учетной записи Системы. Этот основной адрес электронной почты также используется в качестве имени пользователя, если он является пользователем Системы.

Флажок Отключено устанавливается, когда пользователь больше не может быть связан с другими записями.

Поле Должность используется для ввода должности пользователя.

В поле Местное время отображается текущее время в часовом поясе, выбранном в настройках пользователя.

Поле Организация используется для выбора организации на которую работает человек в качестве сотрудника или долгосрочного подрядчика.

Поле Идентификатор поддержки используется для ввода номера или кода, который аналитик службы поддержки может запросить у человека, когда тот обращается в службу поддержки.

Некоторые организации используют в качестве идентификаторов поддержки номера бейджей своих внутренних и внешних сотрудников. В качестве альтернативы можно использовать номер сотрудника, если речь идет о внутреннем сотруднике, и номер подрядчика, если человек работает на внешнего подрядчика. Номер клиента может использоваться в качестве идентификатора поддержки для представителей внешних клиентов, которые могут обращаться в службу поддержки.

Аналитики службы поддержки могут вводить идентификаторы поддержки в поле Заявитель в консоли Службы поддержки пользователей для поиска пользователей.

Поле Идентификатор аутентификации может использоваться в "Едином входе в систему" для уникальной идентификации человека в рамках учетной записи Системы в случае, если провайдер идентификации не может предоставить первичный атрибут электронной почты.

Поле Менеджер используется для выбора менеджера или руководителя, которому подчиняется данное лицо.

Это поле используется Системой для поиска утверждающего лица в задаче утверждения, когда она создается на основе шаблона задачи, в котором установлен флажок "Менеджер заявителя". Если поле Менеджер в записи Пользователя-заявителя пустое, то Система будет использовать человека, выбранного в поле "Менеджер" в организации заявителя.

Поле Филиал используется для выбора места, где находится человек.

Поле Местонахождение используется для ввода названия или номера кабинета, или зоны, в которой находится основное рабочее место сотрудника.

Поле Информация используется для добавления любой дополнительной информации о сотруднике, которая может оказаться полезной.

Это поле допускает базовое форматирование текста.

Ссылка "Прикрепить файл…" используется для прикрепления файла к записи пользователя. К записи пользователя можно добавить несколько вложений.

В поле Телефон вводятся номера рабочего, мобильного и домашнего телефонов

В поле Телефон можно также вводить имена Skype. Чтобы обеспечить корректную гиперссылку в режиме просмотра, добавьте к именам Skype символы skype: или callto:.

Поля Электронной почты используются для ввода рабочего и личного адресов электронной почты человека.

В поле Чат вводятся ссылки, по которым можно начать прямой чат с человеком. Отдельная ссылка может быть введена для каждого приложения чата, которое использует пользователь.

В поле Веб-сайт вводятся URL-адреса рабочего и личного веб-сайтов человека.

В поле Адрес указываются домашний и почтовый адреса человека.

Поле Часовой пояс используется для выбора часового пояса, в котором обычно проживает человек.

В поле Формат времени указывается, в каком формате человек предпочитает отображать время в Системе - 12-часовом или 24-часовом.

Поле Язык используется для выбора языка, который предпочитает человек.

Флажок Автоперевод устанавливается, если человек хочет, чтобы заметки, написанные на языках, отличных от выбранных в полях "Язык" и "Не переводить", автоматически переводились на язык, выбранный в поле Язык.

Поле Не переводить используется для выбора языков, которые не должны переводиться автоматически для данного человека. Тексты на любом из этих языков не будут предлагаться человеку для перевода.

Поле Роли используется для выбора ролей, которые человек должен уметь выполнять в Системе.

Поле Команды используется для связи человека с командами, участником которых он является.

Флажок OAuth разрешение для пользователя доступен только для записей пользователей, созданных приложением OAuth. Он устанавливается, когда OAuth-пользователь должен быть упомянут, как виртуальный помощник.

В поле Элементы конфигурации перечислены все элементы конфигурации, с которыми связано данное лицо как пользователь.

В поле Соглашения об уровне обслуживания перечислены все Соглашения об уровне обслуживания, по которым данное лицо может обратиться в службу поддержки.

В поле Идентификатор сотрудника вводится номер сотрудника, который присвоила ему организация, в которой работает данное лицо.

Поле Рабочие часы используется для выбора календаря, который отображает рабочее время данного сотрудника. Праздники, связанные с выбранным календарем, считаются выходными днями для данного сотрудника. Эти рабочие часы используются в представлениях планирования ресурсов для получения данных о рабочей нагрузке сотрудника.

Если это поле пустое, предполагается, что рабочее время сотрудника - понедельник-пятница с 9 утра до 5 вечера.

Поле Стоимость в час используется для ввода предполагаемой общей стоимости часа работы сотрудника для организации-поставщика услуг. Значение в этом поле должно включать расходы на зарплату сотрудника (или ставку в случае долгосрочного подрядчика), офисное помещение, подписку на услуги, обучение и т. д.

Если сумма вводится в валюте, отличной от валюты счета, она также представляется в валюте счета по курсу на текущую дату.