Трансляция

Трансляция используется для передачи сообщения конечным пользователям и/или специалистам, когда они обращаются к Системе. Сообщение может транслироваться в течение определенного периода времени, оно может транслироваться на нескольких языках и быть ориентировано на определенную аудиторию. Это позволяет передавать сообщения только тем пользователям, которые сочтут информацию полезной, на предпочитаемом ими языке и только в течение того времени, пока информация актуальна.

Трансляции можно связать с группой запросов, чтобы конечные пользователи автоматически создавали запрос, когда их также затрагивает проблема, для которой была создана трансляция.

Только пользователь с ролью Администратора каталога, Администратора учетной записи или Менеджера службы поддержки может вести трансляции этой учетной записи.

На странице Поля трансляции приведены рекомендации по использованию полей для каждого поля формы трансляции.