Менеджер службы технической поддержки

Пользователь, чья Пользовательская учетная запись связана с ролью “Менеджер службы технической поддержки” учетной записи, может вести (добавлять и редактировать) шаблоны заявок этой учетной записи.

Кроме того, человек с ролью “Менеджер службы технической поддержки” учетной записи, может перевести запросы с неудовлетворенным пользователем этой учетной записи в статус ‘адресованных’ с помощью кнопки В адресс на панели инструментов.

Менеджеры службы технической поддержки также могут удалять записи, причем не более чем через 14 дней после их написания.

Наконец, менеджер службы поддержки также может добавлять и редактировать трансляции.

Роль Специалиста является необходимым условием для получения роли Менеджера службы технической поддержки.