Консоль Входящие

Консоль "Входящие” содержит список всех ваших заданий (т.е. запросов, проблем и задач) с указанием приоритетов. Вы также можете использовать эту консоль для обзора заданий вашей команды (или команд) участником которой вы являетесь. Над списком заданий вы увидите две кнопки. Первая - это кнопка Мои входящие; Вторая - Входящие моей команды. Задания в “Мои входящие” и “Входящие моей команды” по умолчанию отображаются и сортируются по целевой дате.

Мои входящие

Если кнопка Мои входящие активна, то в представлении под ней перечислены все открытые задания (т.е. запросы, проблемы и задачи), которые были назначены вам.

Кроме того, в этом представлении перечислены все задания со статусом “Назначено” которые еще не были назначены конкретному участнику вашей команды (команд), если:

• вы являетесь координатором команды, которой назначено задание, или
• координатор не был указан для команды, которой назначено задание, и опция ‘Автоназначение’ не выбрана.

Благодаря тому, что координатор команды видит все задания, которые еще должны быть назначены конкретному участнику команды, координатору не нужно выходить из “Мои входящие”, чтобы передать задание конкретному участнику команды.

Если команда, участником которой вы являетесь, решила работать без координатора команды, чтобы распределить работу команды между разными участниками, и опция ‘Автоназначение’ не выбрана, все участники команды будут видеть задания команды, которые еще не были назначены конкретным участникам в “Мои входящие”. Это гарантирует, что все участники команды будут знать о заданиях, которые еще должны быть приняты кем-то. После того как задание принято одним из участников команды, оно больше не будет отображаться в представлении “Мои входящие” для других участников команды. Чтобы быстро принять задание, выберите его, щелкнув по нему, а затем нажмите кнопку Принять на панели инструментов.

Входящие моей команды

Представление “Входящие моей команды” можно открыть, нажав на кнопку Входящие моей команды. В этом представлении перечислены все открытые задания (т.е. запросы, проблемы и задачи), которые были переданы команде (командам), участником которой вы являетесь. Он может использоваться координаторами команд для проверки загруженности участников команды и обеспечения движения заданий команды к завершению в соответствии с приоритетами.

Новые задания

Когда запрос, проблема или задание со статусом “Назначено” появляется в папке “Мои входящие”, ", перед ним появляется синяя точка, чтобы привлечь ваше внимание к новому заданию. Как только статус нового задания изменится (например, потому что вы его приняли), оно перестанет считаться ‘новым’, и синяя точка перестанет отображаться. Когда есть хотя бы одно новое задание, количество новых заданий в вашем почтовом ящике отображается в виде красного значка над значком консоли "Мои входящие".