Менеджер знаний

Пользователь, чья Пользовательская учетная запись связана с ролью “Менеджер знаний” учетной записи, может сделать статью знаний доступной для всех людей, на которых распространяется действие SLA по услуге, к которой относится статья знаний. Помимо возможности сделать статьи знаний общедоступными, менеджер знаний может также архивировать статьи знаний, утратившие актуальность.

Роль Специалиста является необходимым условием для роли Менеджера знаний.