Календарь

Календари используются для определения рабочего времени команд, часов обслуживания и поддержки предложений услуг и часов поддержки соглашений о первой линии поддержки.

В записи календаря можно добавить периоды для различных дней недели, в течение которых календарь активен. Праздничный день может быть связан с календарем, чтобы деактивировать календарь на период, определенный в записи “Праздник”.

Только пользователь с ролью Администратора аккаунта в учетной записи может вести календари этой учетной записи.

На странице Поля календаря приведены рекомендации по использованию полей для каждого поля формы календаря.