Форматирование текста
В полях, в которые можно вводить несколько строк текста, можно применять базовое форматирование текста. Эти функции форматирования предлагает панель форматирования текста, которая становится доступной, когда курсор помещается в одно из таких многострочных текстовых полей. Помимо функций форматирования, панель форматирования текста предоставляет несколько дополнительных опций (например, возможность добавления изображений), которые можно использовать в тексте некоторых многострочных текстовых полей.
В следующих разделах описаны опции, которые поддерживаются панелью форматирования текста.
Жирный
Выберите текст, который должен быть выделен жирным шрифтом, и нажмите кнопку Жирный на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Жирный и начните вводить текст, который должен быть выделен жирным шрифтом.
Курсив
Выделите текст, который должен быть выделен курсивом, и нажмите кнопку Курсив на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Курсив и начните вводить текст, который нужно отобразить курсивом.
Подчеркивание
Выделите текст, который нужно подчеркнуть, и нажмите кнопку Подчеркивание на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Подчеркивание и начните вводить текст, который нужно подчеркнуть.
Зачеркивание
Выберите текст, который необходимо отобразить зачеркнутым шрифтом, и нажмите кнопку Зачеркивание на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Зачеркивание и начните вводить текст, который нужно отобразить зачеркнутым шрифтом.
Моноширинный шрифт
Выберите текст, который нужно отобразить моноширинным шрифтом, и нажмите кнопку Monospace на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Monospace и начните вводить текст, который нужно отобразить как Monospace.
Цвет текста
Выберите текст, который нужно отобразить другим цветом, и нажмите кнопку Цвет текста на панели форматирования текста, чтобы выбрать новый цвет. Кроме того, нажмите кнопку Цвет текста, выберите цвет текста и начните печатать, чтобы увидеть текст, отображаемый в выбранном цвете.
Цвет фона
Выберите текст или ячейки таблицы, которые должны быть отображены фоновым цветом, и нажмите кнопку Цвет фона на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Цвет фона и начните вводить текст, который должен отображаться фоновым цветом.
Заголовок
Выделите абзац, который нужно отобразить в качестве заголовка, и нажмите кнопку Заголовок на панели форматирования текста, чтобы выбрать уровень заголовка. Кроме того, нажмите кнопку Заголовок, выберите уровень заголовка и начните вводить текст, который нужно отобразить в качестве заголовка.
Нумерованный список
Выберите текст, который необходимо отобразить в виде нумерованного списка, и нажмите кнопку Нумерованный список на панели форматирования текста. Также нажмите кнопку Нумерованный список и начните вводить текст, который должен быть представлен в виде нумерованного списка.
Чтобы включить подсписок (или вложенный список), установите курсор в любом месте элемента строки и нажмите клавишу Tab. При нажатии Shift+Tab вложенный элемент перемещается на один уровень вверх.
Пример:
1. Войти в систему
2. Открыть новую запись
3. Введите следующие значения:
1. Значение A
2. Значение B
4. Нажмите кнопку Сохранить
Маркированный список
Выделите текст, который необходимо отобразить в виде маркированного списка, и нажмите кнопку Маркированный список на панели форматирования текста. Кроме того, нажмите кнопку Маркированный список и начните вводить текст, который должен быть представлен в виде маркированного списка.
Чтобы включить подсписок (или вложенный список), установите курсор в любом месте элемента строки и нажмите клавишу Tab. Нажатие Shift+Tab перемещает подпункт на один уровень вверх.
Пример:
• Вход в систему
• Откройте новую запись
• Введите следующие значения:
• Значение A
• Значение B
• Нажмите кнопку Сохранить
Цитата
Выделите текст, который нужно представить в виде цитаты, и нажмите кнопку Цитата на панели форматирования текста. Кроме того, нажмите кнопку Цитата и начните вводить текст, который нужно представить в виде цитаты.
Кодовый блок
Установите курсор в любом месте абзаца, который должен быть представлен в виде блока кода, и нажмите кнопку Кодовый блок на панели форматирования текста. Кроме того, нажмите кнопку Кодовый блок и начните вводить абзац(ы), который(ые) нужно представить в виде кодового блока.
Таблица
Установите курсор в место, куда нужно вставить таблицу, нажмите кнопку Таблица и выберите количество строк и столбцов для таблицы. После создания таблицы можно выделить одну или несколько ячеек, а затем снова нажать кнопку Таблица, чтобы отформатировать выделенные ячейки, вставить или удалить строки или столбцы или удалить всю таблицу.
Горизонтальное правило
Установите курсор в то место, где необходимо вставить горизонтальное правило (или горизонтальную линию), и нажмите кнопку Горизонтальное правило.
Ссылка
Выделите текст, который необходимо связать с веб-страницей или файлом, и нажмите кнопку Ссылка. Появится диалоговое окно ‘Добавить ссылку’, в котором можно ввести URL-адрес веб-страницы или файла. Или же нажмите кнопку Ссылка и используйте диалог ‘Добавить ссылку’ для ввода текста, который необходимо отобразить, и URL-адреса, на который нужно сослаться.
Изображение
Нажмите кнопку Изображение и используйте появившееся диалоговое окно для выбора изображения или видеофайла, который должен быть отображен в текстовом поле. Диалог также позволяет ввести гиперссылку (URL) на изображение или видео. Диалог также можно использовать для выбора изображения или видеофайла из медиатеки.
Кроме того, можно перетащить изображение или видеофайл в текстовое поле. Также можно скопировать изображение и вставить его в текстовое поле с помощью стандартной функции копирования/вставки.
Упоминание
Панель форматирования текста предоставляет расширенную функцию для полей примечаний, которая позволяет выбрать человека, который должен получить автоматическое электронное письмо с информацией, введенной в поле примечания, когда запись будет сохранена. При нажатии кнопки Упоминание появляется диалог ‘Добавить упоминание’. В этом диалоге можно выбрать лицо, которое должно получить информацию о заметке по электронной почте.
Диалог ‘Добавить упоминание’ также можно открыть, введя символ ‘@’. В заметке можно упомянуть несколько человек.
Применить статью базы знаний
Чтобы выполнить поиск по базе знаний, нажмите кнопку Применить статью базы знаний на панели форматирования текста. После того как статья знаний найдена, ее можно применить к запросу. При этом в поле примечания будут добавлены указания статьи знаний.
Эта опция доступна только в полях примечаний запросов, когда хотя бы у одного человека есть роль Менеджера знаний в учетной записи.
Поле шаблона электронной почты
Различные поля записи (или связанные с ней данные) могут быть включены в поля "Тема" и "Тело" шаблона электронной почты. Эти поля можно выбрать, введя две левые фигурные скобки или, в случае поля "Тело", нажав кнопку Поле шаблона электронной почты на панели форматирования текста.
Эта опция доступна только для поля "Тело" шаблонов электронной почты.
Сноска
В поле Примечание можно добавить сноску на другую запись. После добавления сноски на другую запись, она предлагает ссылку на эту запись. Кроме того, к ссылающейся записи добавляется системная заметка, указывающая, кто и когда ссылался на нее. Опция "Сноска" также доступна в поле "Инструкции" статей знаний.
При нажатии кнопки Сноска появляется диалог "Добавить сноску". В этом диалоге можно выбрать запись, на которую нужно сослаться.
Диалог ‘Добавить сноску’ также можно открыть, введя символ ‘#’. Несколько записей могут быть упомянуты в примечании или в поле "Инструкции" статьи знаний.