|
Название поля
|
Руководство по использованию
|
|
Изображение
|
Поле Изображение используется для добавления фотографии или логотипа команды.
Щелкните на картинке, чтобы увеличить ее или изменить.
|
|
Имя
|
Поле Имя используется для ввода названия команды.
Примеры:
- Служба технической поддержки
- Операционная деятельность
- Нетворк
- Администрирование баз данных
- Серверы Unix
- Разработка приложений
|
|
Отключено
|
Флажок Отключено устанавливается, когда команда больше не может быть связана с другими записями.
|
|
Координатор
|
Поле Координатор используется для выбора текущего координатора команды. В этом поле могут быть выбраны только участники команды.
Участник, выбранный в поле координатора, будет получать в свой почтовый ящик все задания команды (т.е. запросы, проблемы и задачи), которые не назначены конкретному участнику команды. Однако следует иметь в виду, что не все команды работают с координатором, в обязанности которого входит распределение нагрузки между участниками команды. Если поле "Координатор" не заполнено, все задания команды, не закрепленные за конкретным участником, будут отображаться в папке "Мои входящие" каждого участника команды.
|
|
Автоназначение
|
Флажок Автоназначение устанавливается в том случае, если заявки должны автоматически назначаться участникам команды на основе алгоритма, включающего параметры "вне офиса", "на выезде", "рабочее время", "рабочее время команды", "праздники" и "цели". Эта настройка может использоваться как с координатором команды, так и без него.
|
|
Менеджер
|
Поле Менеджер используется для выбора менеджера или руководителя команды. Этот человек может поддерживать информацию о команде. Менеджер команды не обязательно должен быть ее участником.
|
|
Менеджер конфигурации
|
Поле Менеджер конфигурации используется для выбора лица, поддерживающего информацию об элементах конфигурации, которые поддерживает команда.
|
|
Рабочие часы
|
Поле Рабочие часы используется для выбора календаря, определяющего рабочие часы, в течение которых команда доступна для работы над всеми типами заданий.
Не следует указывать часы, в которые команда доступна только для разрешения инцидентов, или окна обслуживания, в которые команда будет выполнять только изменения.
|
|
Часовой пояс
|
Поле Часовой пояс используется для выбора часового пояса, который применяется к выбранным рабочим часам.
|
|
Примечания
|
Поле Примечания используется для добавления любой дополнительной информации о команде, которая может оказаться полезной.
Это поле допускает базовое форматирование текста.
|
|
Участники
|
Поле Участники используется для соотнесения людей, входящих в состав команды.
|
|
Agile-доска
|
Поле Agile-доска используется для выбора agile-доски команды. Любая работа, назначенная команде, автоматически помещается в первый столбец выбранной agile-доски.
|
|
Входящая электронная почта
|
|
Разрешить входящую электронную почту непосредственно этой команде
|
Флажок Разрешить входящую электронную почту непосредственно этой команде устанавливается в том случае, если для команды необходимо сделать доступным адрес входящей электронной почты.
|
|
Адрес входящей электронной почты
|
Поле Адрес входящей электронной почты используется для указания адреса электронной почты команды. Когда на этот адрес отправляется письмо, генерируется новый запрос и назначается команде. Более подробную информацию о входящей электронной почте можно найти в документации по Системе API Электронная почта.
|