Bildirim

Bildirimler, sistem RR Tech Service Yönetimi ile çalışırken son kullanıcılar ve/veya uzmanlara mesajların iletilmesi için kullanılır. Bu mesajlar belirli bir zamanda ve birden fazla dilde gönderilebilirler. Ayrıca, belirli bir hedef kitleye yönelik olabilirler. Bu nedenle, bildirimler yalnızca ilgili kişilere, tercih ettikleri dilde ve güncel oldukları süre boyunca gönderilir.

Bildirimler, son kullanıcıların, bildirimde belirtilen sorunu ilgili olarak otomatik olarak bir istek oluşturabilmeleri için talep grubu ile ilişkilendirilebilir.

Sadece baş bölüm yöneticisi, hesap yöneticisi veya Service Desk yöneticisi rolüne sahip kişiler, bu bölümdeki bildirimleri yönetebilir.

Bildirim alanları sayfası, bildirim formu üzerindeki her bir alanın nasıl kullanılacağına dair yönergeleri sunar.