Kişi

RR Tech Service Management sistemine erişmesi gereken herkesin kişi olarak kayıt yaptırması gerekir (kişi kaydı oluşturun). Kişilerin gönderdikleri talepler, kullandıkları yapılandırma birimleri (ke'ler), yönettikleri iş akışları vb. İle iletişim kurmaları için kayıtlı olmaları gerekir.

Kural olarak, kuruluş, kuruluşun uzun vadeli işbirliği yapmayı planladığı çalışanlarının ve yüklenicilerinin her biri için bir kişinin kaydını kaydeder. Yüz kayıtları, örneğin Active Directory'den alınan veriler kullanılarak otomatik olarak tutulabilir. İç kuruluşlar için çalışan kişilere ek olarak, BT desteğinin sık sık temas halinde olduğu dış kuruluşlar için çalışan kişileri kaydetmek mümkündür.

İle yüz Hizmet Masası analitiği, alan yöneticisi rolüyle ve/veya kafa alanı yöneticisi Bu alan için yüz kayıtlarını yönetebilir. Ancak bir kişinin rollerinin kayıtlarını yalnızca alan yöneticisi yönetebilir. Bir kişi kişisel bilgilerini ve tercihlerini self servis portalında, yüz kaydında veya ayarlar konsolunda yönetebilir.

Yüz Alanları sayfasında, yüz kaydı form alanlarının her birinin nasıl kullanılacağına ilişkin öneriler sunulur.