İstek şablonu

Sorgu şablonları, yinelenen istekleri hızlı bir şekilde kaydetmek için kullanılır. Sorgu şablonu, hem yeni bir isteği kaydetmek için kullanılabilir hem de mevcut isteklere uygulanabilir, örneğin, son kullanıcının uygun istek şablonunu seçmeden self servis portalından bir istek göndermesi durumunda kaydı tamamlamak için. İstek şablonunu uygularken, istek alanlarını doldurmak için bu şablondaki bilgiler kullanılır. Bu şablonu uygulayan kişilere yardım etmek için istek şablonuna talimatlar ekleyebilirsiniz.

İstek şablonuna dayalı isteklerin belirli bir tür iş akışı uygulanmasını gerektirdiği durumlarda, istek kalıpları iş akışı kalıpları ile ilişkilendirilebilir. Bir talebe böyle bir istek şablonu uygulanırsa, istek şablonuyla ilişkili iş akışı şablonuna göre otomatik olarak yeni bir iş akışı oluşturulur.

Yalnızca Servis Masası yöneticisi veya alan tasarımcısı rolüne sahip bir kişi bu alanın istek kalıplarını yönetebilir.

Eylemler menüsündeki "İstek şablonunu Çoğalt" seçeneğini kullanarak Servis Masası yöneticisi, mevcut istek şablonunu seçerek bilgileri kopyalayabilir ve yeni istek şablonuna yapıştırabilir.

İstek şablonu Alanları sayfasında, istek şablonu form alanlarının her birinin nasıl kullanılacağına ilişkin yönergeler sunulur.