Hizmet örneği (bileşen)

Hizmet örneği (bileşen), hizmetin işlevselliğini kullanılabilir hale getiren bir ortamdır. Aynı işlevselliği sağlayan, ancak farklı amaçlar veya/ve farklı kullanıcılar için bu tür çeşitli ortamlar vardır.

Örneğin, bir e-posta hizmeti (e-posta) için hizmetin iki örneği oluşturulabilir. Bu örneklerden biri Moskova’daki organizasyon çalışanları tarafından, diğeri ise Samara’daki çalışanlar tarafından kullanılabilir.

Olayı bir hizmet örneğiyle değil, hizmetle ilişkilendirerek, RR Tech Service Management sistemi her müşteriye sağlanan gerçek hizmet seviyesini doğru bir şekilde hesaplayabilir. Örneğin, Samara'daki bir e-posta hizmetinin (e-posta) bir örneğini bir olay etkiliyorsa, bu olayın Moskova müşterileri için e-posta hizmetinin (e-posta) hizmet düzeyinin yönetilmesine ilişkin raporlara dahil edilmemesi önemlidir.

Hizmetin örnekleri, hizmetin üretim ortamını ve geliştirme ve test ortamlarını ayırmak için de kullanılır. Bu, geliştirme ve test ortamını etkileyen olayların yalnızca üretim ortamını kullanan müşteriler için hazırlanan hizmet düzeyi yönetimi raporlarından hariç tutulmasına olanak tanır.

Bir hizmet örneği, birkaç yapılandırma biriminden (KE) (örneğin, uygulamalar ve web sunucusu yazılımı) ve birkaç alt hizmet örneğinden (örneğin, Astra Linux hizmet örneği ve veritabanı hizmet örneği) oluşabilir. Buna karşılık, hizmetin alt örneği de birkaç yapılandırma biriminden (KB) (örneğin, Astra Linux sunucusu ve Astra Linux işletim sistemi) ve birkaç alt hizmetten (örneğin, depolama hizmeti örneği ve raf alanı hizmeti örneği) oluşabilir.

alanda yalnızca hizmet düzeyi yöneticisi rolü olan kişi bu alanın hizmet örneklerini yönetebilir.

Hizmet örneği alanları sayfasında, hizmet örneği formunun her bir alanının kullanımına ilişkin öneriler sunulmaktadır.