O انتظار مشتری – تذكيرات

الوظيفة "انتظار عميل - تذكيرات" تنبه المستخدمين بـ أن الطلب في حالة "انتظار إجراءات من العميل" لعدة أيام.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن إغلاق هذه الطلبات تلقائيًا في لحظة آخر تنبيه.

الوظيفة "انتظار عميل - تذكيرات" يمكن أن تحتوي على ما يصل إلى 5 قواعد، كل منها تحدد عدد الأيام العملية للتنبيهات.

عند إنشاء تذكير "انتظار عميل"، يمكن ربطه بواحدة أو عدة خدمات، لتفعيل التنبيهات لـ SLA محددة.

على صفحة الحقول "انتظار عميل - تذكيرات" تم تقديم توصيات حول استخدام كل حقل في نموذج "انتظار عميل - تذكيرات".