Otomasyon kuralları

Bu kurallar, RR Teknik Servis Yönetimi sistemindeki çoğu kayıt türüne eklenebilir. Bu kurallar, sistem kayıtlarını otomatik olarak güncellemek veya belirli koşullar karşılandığında e-posta göndermek için kullanılır. Bir şablonda otomasyon kuralları tanımlanmışsa, bu şablon ona uygulandığında bunlar kayda eklenir.

Görev şablonu birden çok iş akışı şablonuna atıfta bulunuyorsa ve otomasyon kuralları yalnızca bu iş akışı şablonlarından birine dayalı bir görev oluşturulurken eklenecekse, bu kuralları iş akışı şablonu ile görev şablonu arasındaki ilişkiye dahil etmek için iş akışı şablonu açıldıktan ve uygun görev şablonu seçildikten sonra otomasyon kuralları eklenmelidir. Benzer şekilde, bir proje görevine yalnızca belirli bir proje şablonu projeye uygulandığında kurallar eklenebilir.

Otomasyon kuralları, RR Tech Service Management sisteminde kişi, SCIM, kuruluşlar, ekipler ve bağlı kuruluşların kayıtlarının yönetimini otomatikleştirmek için de kullanılabilir.

Standart alanlarda ve destek alanlarında otomasyon kuralları oluşturmak ve yönetmek için alan tasarımcısı veya alan yöneticisi rolü gereklidir. Kafa alanlarında kafa alanı tasarımcısı veya kafa alanı yöneticisi rolü gereklidir.

Bunların en yaygın kullanım durumlarını kapsayan otomasyon kuralları örnekleri için Otomasyon kuralları Örnekleri bölümüne bakın.

Otomasyon kuralı Alanları sayfasında, her otomasyon kuralı form alanını kullanmak için yönergeler sunulur. Otomasyon kuralı operatörleri sayfası, mevcut ifadelere genel bir bakış sağlar.