Базовое форматирование текста

Если в поле можно вводить несколько строк текста, в нем также можно использовать базовое форматирование текста. После помещения курсора в такое многострочное текстовое поле становится доступной панель форматирования текста. Панель предоставляет опции форматирования и несколько других, например, возможность добавления изображений.

Ниже описаны опции панели форматирования текста.

Жирный

Выберите текст для выделения жирным шрифтом и нажмите кнопку Жирный на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Жирный, а затем введите текст, он также будет выделен жирным шрифтом.

Курсив

Выберите текст для выделения курсивом и нажмите кнопку Курсив на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Курсив, а затем введите текст, он также будет отображен курсивом.

Подчеркнуть

Выберите текст, который нужно подчеркнуть, и нажмите кнопку Подчеркнуть на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Подчеркнуть, а затем введите текст, он также будет выделен подчеркиванием.

Зачеркнуть

Выберите текст, который нужно зачеркнуть, и нажмите кнопку Зачеркнуть на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Зачеркнуть, а затем введите текст, он также будет отображен зачеркнутым шрифтом.

Фиксированная ширина

Выберите текст, который нужно отобразить моноширинным шрифтом (шрифт с фиксированной шириной), и нажмите кнопку Фиксированная ширина на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Фиксированная ширина, а затем введите текст, он также будет отображен моноширинным шрифтом.

Цвет текста

Выберите текст, который нужно отобразить другим цветом, и нажмите кнопку Цвет текста на панели форматирования текста. После этого можно выбрать новый цвет. Либо нажмите кнопку Цвет текста, выберите цвет и после этого введите текст, он также будет отображен в указанном цвете.

Цвет фона

Выберите текст или ячейки таблицы, которым нужно добавить фоновый цвет, и нажмите кнопку Цвет фона на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Цвет фона, выберите цвет и после этого введите текст, ему также будет добавлен фоновый цвет.

Заголовок

Выделите текст, который нужно отобразить как заголовок, и нажмите кнопку Заголовок на панели форматирования текста, после чего выберите уровень заголовка. Либо нажмите кнопку Заголовок, выберите уровень заголовка и после этого введите текст, он также будет отображен как заголовок.

Нумерованный список

Выберите текст, который нужно отобразить в виде нумерованного списка, и нажмите кнопку Нумерованный список на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Нумерованный список, а затем введите текст, он также будет отображен в виде нумерованного списка.

Маркированный список

Выберите текст, который нужно отобразить в виде маркированного списка, и нажмите кнопку Маркированный список на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Маркированный список, а затем введите текст, он также будет отображен в виде маркированного списка.

Цитата

Выделите текст, который нужно отобразить в виде цитаты, и нажмите кнопку Цитата на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Цитата, а затем введите текст, он также будет отображен в виде цитаты.

Блок кода

Установите курсор в любое место текста, который нужно отобразить в виде блока кода, и нажмите кнопку Блок кода на панели форматирования текста. Либо нажмите кнопку Блок кода, а затем введите текст, он также будет отображен в виде блока кода.

Таблица

Установите курсор туда, куда нужно вставить таблицу, нажмите кнопку Таблица и выберите количество строк и столбцов. После создания таблицы можно выделить одну или несколько ячеек, затем снова нажать кнопку Таблица, чтобы отформатировать выделенные ячейки, вставить или удалить строки или столбцы или удалить всю таблицу.

Горизонтальный разделитель

Установите курсор туда, куда нужно вставить горизонтальный разделитель (горизонтальную линию), и нажмите кнопку Горизонтальный разделитель.

Ссылка

Выделите текст, который нужно связать с веб-страницей или файлом, и нажмите кнопку Ссылка. Появится диалоговое окно ‘Добавить ссылку’. В нем необходимо ввести URL-адрес веб-страницы или файла. Либо нажмите кнопку Ссылка и введите текст и URL-адрес в соответствущих полях в диалоговом окне ‘Добавить ссылку’.

Изображение

Нажмите кнопку Изображение, появится диалоговое окно ‘Добавить изображение или видео’, в нем необходимо выбрать изображение или видеофайл для добавления в текстовое поле. В диалоговом окне также можно ввести гиперссылку на изображение или видео или выбрать нужный файл из медиа-библиотеки.

Упоминание

Для полей комментариев панель форматирования текста предоставляет дополнительные опции, одна из которых - возможность выбрать лицо, которое при сохранении записи получит автоматически созданное электронное письмо с информацией из поля комментария. При нажатии кнопки Упоминание появляется диалоговое окно ‘Добавить упоминание’. В этом диалоговом окне выбирается лицо, которому будет направлена информация из комментария по электронной почте.

Диалоговое окно ‘Добавить упоминание’ также можно открыть, введя символ @. В комментарии можно упомянуть несколько лиц.

Применить статью базы знаний (БЗ)

Чтобы выполнить поиск по базе знаний, нажмите кнопку Применить статью БЗ на панели форматирования текста. После нахождения нужной статьи БЗ ее можно применить к запросу. При этом в поле комментария будут добавлены инструкции из статьи БЗ.

Эта опция доступна только для полей комментариев в запросах, если в пространстве хотя бы у одного лица есть роль менеджера знаний.

Поле шаблона письма (почта)

Различные поля записи (или связанные с ней данные) могут быть добавлены в поля "Тема" и "Тело" в шаблоны писем электронной почты. Эти поля можно выбрать, введя две левые фигурные скобки или (для поля "Тело") нажав кнопку Поле шаблона письма (почта) на панели форматирования текста.

Эта опция доступна только для поля "Тело" шаблонов писем (почта).

Добавить ссылку

В поле комментария можно добавить ссылку на другую запись. К ней системой добавляется заметка, показывающая, кто и когда ссылался на запись. Эта опция также доступна для поля инструкций в статьях БЗ.

При нажатии кнопки Добавить ссылку появляется диалоговое окно "Добавить ссылку". В этом диалоговом окне выбирается запись, на которую нужно сослаться.

Диалоговое окно ‘Добавить ссылку’ также можно открыть, введя символ #. В инструкциях к статьям БЗ и комментариях можно ссылаться на несколько записей.