Anket Alanları

Aşağıda anket formu alanları listelenmiştir ve bunların nasıl kullanılacağına ilişkin öneriler verilmiştir.

Görüntü

Resim alanına anketin bir resmi veya logosu eklenir. Görüntüyü büyütmek veya değiştirmek için üzerine tıklayın.

Ad

Ad alanına anketin adı girilir.

Devre Dışı bırakıldı

Anket artık hizmeti değerlendirmek için kullanılamıyorsa Devre Dışı onay kutusu işaretlenir.

Giriş bölümü

Giriş Bölümü alanı, kullanıcı için genel yönergeleri belirtir (örneğin, ortalama yanıt süresi). Bu öneriler ilk sorudan önce görüntülenir. Bu alanda temel metin biçimlendirme mümkündür.

Soru

Soru alanı, hizmeti değerlendirmek için bir soru belirtir.

İsteğe bağlı ek talimatlar

İsteğe bağlı ek talimatlar alanı, konuyla ilgili ek bilgileri gösterir. Bu alanda temel metin biçimlendirme mümkündür.

Tür

Tür alanında iki soru türünden biri belirtilir: "derecelendirme" (yıldızlarla derecelendirmenin verildiği soru) veya "serbest metin" (soru, genişletilmiş bir metin yanıtı varsayar). Hizmetin derecelendirmesini hesaplarken yalnızca ilk soru türü kullanılır. Ankette en az bir "sıralama" türü soru yoksa, yanıtları Analiz konsolunun "Anket Sonuçları" bölümünde "Kısmi" sekmesinde görünür.

Ağırlık

Ağırlık alanı, "derecelendirme" türündeki bir sorunun hizmet derecelendirmesinin hesaplanmasına katkısını belirler. Sorunun göreli ağırlığı, bu alanın yanında otomatik olarak yüzde (%) olarak görüntülenir. Örneğin, ankette 100 ve 200 (veya 50 ve 100) ağırlığa sahip iki "derecelendirme" türü soru varsa, hizmet derecelendirmesinin hesaplanmasında kullanılan göreli ağırlık sırasıyla% 33 ve% 67 olacaktır.

Devre Dışı bırakıldı

Bu ankette soru artık talep edilmiyorsa Devre Dışı onay kutusu işaretlenir.

Tamamlama

Sonlandırma alanı, kullanıcıya son soruyu yanıtladıktan sonra teşekkür etmek veya başka bir geri bildirim vermek için kullanılır. Bu alanda temel metin biçimlendirme mümkündür.