Görev alanları

Aşağıda görev formu alanları listelenmiştir ve aşağıdakiler için öneriler verilmiştir: her birinin kullanımına.

ID

'İD' alanında benzersiz bir görev kimliği bulunur. Görev ilk kaydedildiğinde otomatik olarak oluşturulur.

Tema

Konu alanına görevin amacının kısa bir açıklaması girilir.

İş akışı

İş akışı alanı, görevin ait olduğu iş akışıkimliğini ve konusunu belirtir.

Faz

Aşama alanında, görevin ait olduğu iş akışının aşamalarından biri seçilir. Aşama seçildikten sonra görev o aşamaya taşınır.

Tedarikçi sorumlu değildir

Söz konusu görevin iş akışıyla ilgili talepler için SLA saatinin durdurulması gerekiyorsa, bu görevin etkin olduğu dönemden alan sorumlu olmadan Sağlayıcı sorumlu değildir onay kutusu işaretlenir.

Talepler

İstekler alanı, görevin ait olduğu iş akışıyla ilişkili istekleri listeler.

Sorunlar

Alanı Sorunu listeler sorun ile ilgili iş akışı uygulandığı bir görev.

İşletmeci

Yönetici alanında, görevin ait olduğu iş akışının Yönetici alanında seçilen kişi görüntülenir.

Kategori

Kategori alanında görev kategorisi seçilir. Risk ve Etki - Bu kategorideki görevler iş akışlarını planlamak için kullanılır. Onaylama - Bu kategorideki görevler, iş akışlarını gerçekleştirmek için onay toplamak için kullanılır. İş akışının yaşam döngüsünün farklı aşamalarında kullanılabilirler. Uygulama - Bu tür görevler, idari işler ve iş akışının uygulanması için gerekli işler (geliştirme, kurulum, yapılandırma, test etme ve aktarma) için iş akışlarına eklenir. Otomasyon - iş akışlarına eklenen bu tür görevler tamamen otomatiktir, bildirim veya atama gerektirmez ve Gelen Kutusu görünümünde görünmez.

Etki

Alanında bir Etkisi seçilir etki düzeyi görevleri ilişkili örneklerini hizmetleri. Önemli: Hizmet örneği, birincil olmayan işlevlerinden bazıları çalışmıyorsa, tepki süresi yavaşlarsa, yedek kopyaları kullanılamıyorsa (örneğin sunuculardan biri arızalandığında), kullanımını etkilemese bile bozulur (durumu bozulur). Ana işlevselliğinin herhangi bir kısmı çalışmıyorsa, hizmetin bir örneğine erişilemez.

Atama

Komut

Sahada `' Komutu, görevin atandığı takım tarafından seçilir.

Katılımcı

Katılımcı alanında, görevin atandığı kişi seçilir.

Beceri Havuzu

Alanında Poole beceri seçilir top havuzu, beceri katılımcıların, istediğiniz talep eşleştirme değiştirirken durum görevleri ile "Kayıtlı" ve "Atanmış".

Uyumlaştırıcılar

'Mutabakatçılar' alanında, mutabakat talep edilmesi gereken kişiler seçilir. Bu alan yalnızca "Anlaşma" kategorisindeki görevler için kullanılabilir.

Gerekli onaylar

'Gerekli Onaylar' alanı, görevin durumunu 'Kabul Edildi' olarak değiştirmek için onay vermesi gereken onaylayanların sayısını gösterir. Bu alan yalnızca "Anlaşma" kategorisindeki görevler için kullanılabilir.

Kalan onaylar

Kalan Onaylar alanı, görevin durumunu "Kabul Edildi" olarak değiştirmek için onay vermesi gereken kalan onaylayıcıların sayısını gösterir. Bu alan yalnızca "Anlaşma" kategorisindeki görevler için kullanılabilir.

İş akışı içeriği

İş akışı içeriği alanında, iş akışı içeriği ile eşleşen kişi için oluşturulan son PDF dosyasına bir bağlantı sunulur. Bu alan, görev atandıktan sonra karar verenler tarafından kullanılabilir.

Satıcı

Sağlayıcı alanında, görevin yerine getirilmesine yardımcı olan tedarikçinin kuruluşu seçilir.

Tedarikçi talep kimliği

'Tedarikçi talep Kimliği' alanına, görevin yerine getirilmesine yardımcı olma talebinin tedarikçi kuruluşuna kaydedildiği kimliği girilir. Sağlayıcı bir istek bağlantısı sağladıysa, bu alana URL'sini girin.

Amaçlanan atama

Amaçlanan Hedef alanı, görevin amaçlanan hedefinin tarihini ve saatini belirtir. Bu alanın değeri, önceki görevlerin son tamamlanma tarihine otomatik olarak ayarlanır. Önceden görev yoksa, bu alanın değeri, görevin ilişkili olduğu iş akışındaki Başlangıç alanında belirtilen tarih ve saate ayarlanır. Bu alan, görev atandıktan sonra gizlenir.

Atandı

Atanan alanı, görevin tamamlanmak üzere atandığı tarihi ve saati otomatik olarak ayarlar.

Planlanan süre

Planlanan Süre alanına, görevin atanmasından sonra veya sabit başlangıç tarihleri ve saatleri gerçekleştikten sonra tamamlanması için gereken tahmini süre girilir (en erken Başlamayan alan doluysa).

24 saat çalışma

Görevin tamamlanma tarihini hesaplamak için 24×7 (24 saat) çalışma saatleri takvimi kullanılıyorsa, '24 saat çalışma' onay kutusu işaretlenir.

Başlamadan önce başlamayın

Görevin belirli tarih ve saatlerden önce (örneğin servis penceresinin başlamasından önce) başlatılamaması durumunda En erken Başlamayın kutusundaki değer belirtilir.

Planlanan çabalar

Alanında Planlı bir çaba belirtilir önceden bir katılımcı harcayacak görev. Görevleri anlaşması bu alan kullanılabilir, her biri için eşleşen.

Tamamlanma hedefi

Tamamlama Hedefi alanında, görevin tamamlanmasının beklendiği tarih ve saat belirtilir. Bu alanın değeri, `En erken Başlamayın' alanında belirtilen değere planlanan süre eklenerek otomatik olarak hesaplanır. 'En erken Başlamaz' alanı doldurulmazsa, tamamlama hedefi, görevin atandığı ekibin çalışma saatleri dikkate alınarak görevin atandığı zamana ve planlanan süreye göre otomatik olarak hesaplanır. 'En erken Başlamaz' alanı doldurulmamışsa ve görev henüz atanmamışsa, tamamlama hedefi, görevin atandığı ekibin çalışma saatleri dikkate alınarak, görevin beklenen atanmasının zamanına ve planlanan süreye göre otomatik olarak hesaplanır. Mutabakat görevlerinde, mutabakat görevlerinin atanacak bir ekibi olmadığından, tamamlama hedefini hesaplamak için iş akışı yöneticisi ekibinin çalışma saatleri kullanılır. Görev tamamlandıktan sonra bu alan gizlenir.

Statü

Durum alanında görevin mevcut durumu seçilir. Aşağıdaki seçenekler mevcuttur. Kayıtlı - görev henüz tamamlanmadı. Reddedildi - Görevin başka bir takıma veya takımın başka bir üyesine atanması gerekir, nedeni Yorumlar alanında belirtilmiştir. Atanmış - Görev üzerinde çalışmaya `En erken Başlamayın' alanında belirtilen tarih ve saatte başlanmadıkça göreve başlayabilirsiniz. Kabul edildi - Görev, atandığı ekip üyesi üzerinde çalışmaya başlamaya hazır olur olmaz tamamlanacaktır. Süreçte - görev yürütme sürecindedir. Askıya alındı - Görev geçici olarak tamamlanamıyor. Bunun nedeni Yorumlar alanında belirtilmiştir. Bekleyen istek - Görev, isteğin oluşturulmasına yol açtı ve bu istek tamamlanır tamamlanmaz yerine getirilecek. Başarısızlık - "Risk ve Etki" kategorisindeki görev için cevap bulunamadı veya "Uygulama" kategorisindeki görevin amacına ulaşılamadı. Reddedildi - Mutabakat eden kişi, mutabakat görevi üzerinde anlaşmamıştır. Tamamlandı - Risk ve Etki kategorisi problemi için bir cevap verilmiş veya Uygulama kategorisi problemi için bir hedefe ulaşılmıştır. Kararlaştırıldı - Mutabakat görevi için mutabakatçılardan gerekli sayıda onay alındı. İptal edildi - görevin gerçekleştirilmesi gerekmiyor (örneğin, iş akışı reddedildiği veya görev bir iş akışı şablonu tarafından oluşturulduğu için, ancak bu iş akışı için geçerli olmadığı için).

Askıya alınana kadar

'Askıya Alınana kadar' alanı, görev durumunun Askıya Alınandan Atanmış'a güncellenmesi gereken tarih ve saati belirtir. Bu alan, Durum alanı 'Askıya Alındı' olarak ayarlanmışsa kullanılabilir.

Harcanan zaman

'Harcanan Zaman' alanına, üzerinde çalışmaya başladığından veya (bu görevin tamamlanması için herhangi bir süre girilmişse) geçen sürenin kaydının son eklendiğinden bu yana bir görevi tamamlamak için geçen süre girilir.

Çaba sınıfı

Çaba Sınıfı alanında, harcanan zamanın kaydedildiği çabayı en iyi yansıtan çaba sınıfı seçilir. Bu alan, Harcanan Zaman alanına bir değer girildikten sonra ve harcanan zamanı giren kişi, zaman kaydının etkinleştirildiği ve iki veya daha fazla çaba sınıfının ilişkili olduğu zaman çizelgesi ayarları kullanan bir kuruluşa aitse kullanılabilir hale gelir.

Bitti

Bitti alanı, görevin kaydedildiği tarih ve saati “Başarısız”, “Reddedildi”, “Tamamlandı”, “Kabul Edildi” veya “İptal Edildi” durumuyla otomatik olarak ayarlar.

Ara

Hizmetin örneği

Hizmet Örneği alanını kullanarak, bu görevin tamamlanmasından etkilenecek olan hizmet örneği göreviyle ilişkilendirebilirsiniz.

Konfigürasyon Birimleri (Ke'ler)

Yapılandırma Birimleri (KE) alanını kullanarak, bu görevin tamamlanmasından etkilenecek olan Yapılandırma birimleri (KE) göreviyle ilişkilendirebilirsiniz. Ke'ler kayıtlı değilse bu alan gizli kalır.

İş akışı

Öncekiler

Öncüller alanı, mevcut görevin durumu Atanmış olarak değiştirilmeden önce tamamlanması veya iptal edilmesi gereken diğer iş akışı görevlerini listeler.

Halefler

Halefler alanı, mevcut görev tamamlanana veya iptal edilene kadar atanamayan diğer iş akışı görevlerini listeler.

Sorgu oluşturma

İstek şablonu

'İstek Şablonu' alanında, görevin durumunu 'Atanmış', 'Kabul Edildi' veya 'Devam Ediyor' olarak değiştirdiğinizde yeni bir istek oluşturmak için kullanılması gereken istek şablonu seçilir.

Hizmetin örneği

Hizmet Örneği alanında, görev durumu “Atanmış”, “Kabul Edildi” veya “Devam Ediyor” olarak değiştirildiğinde oluşturulan yeni istek için geçerli olan hizmet örneği seçilir.

İstek üzerine yorum

Sorgu Yorumu alanı, görevin atandığı kişi veya ekip için bilgileri belirtir. Bu alanda temel metin biçimlendirme kullanmak mümkündür.

Talep

Sorgu alanı, göreve dayalı olarak bu alanda görüntülenen sorguyu oluşturduktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bu istek tamamlanma nedeni “Çözüldü” ile yerine getirildiğinde, görevin durumu “Tamamlandı” olarak ayarlanacaktır.

Talimat

Talimat

Alanında bir Talimat temin için talimatlar kişi veya kişilere atanır ve görev. Bu alanda temel metin biçimlendirme kullanmak mümkündür.

Yorumlar

Yorumlar

Yorumlar alanı, göreve eklenen tüm yorumları listeler. Her yorum için, onu oluşturan kişinin adı ve oluşturulduğu zaman belirtilir.

Yorum

Yorum alanı, görevin atandığı kişi için bilgileri belirtir. Ayrıca, halihazırda yapılmış olan eylemler ve bu eylemlerin sonucu hakkında kısa bir bilgi verir. Bu alanda temel metin biçimlendirme kullanmak mümkündür.

Yorumu iş akışına kopyala

Yorumu iş Akışına Kopyala onay kutusunu işaretlediğinizde, yorum (varsa ekler dahil) yalnızca göreve değil, görevin bir parçası olduğu iş akışına da eklenecektir.

Mevduatlar

Yoruma ek eklemek için Ekler (Ek Ekle) bağlantısı kullanılır. Birkaç ek ekleyebilirsiniz.

Zaman kaydı kayıtları

Çalışma saatlerinin muhasebeleştirilmesi

Zaman Takibi alanı, kuruluşunuzun alanındaki görev için kaydedildikten sonra oluşturulan tüm zaman kaydı kayıtlarını, Harcanan Zaman alanındaki değerle birlikte listeler. Zaman kaydı kayıtları kişiye göre gruplandırılmıştır.