Görev şablonu alanları
Aşağıda görev şablonu form alanları listelenmiştir ve aşağıdakiler için öneriler verilmiştir: her birinin kullanımına.
Tema
Konu alanına, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevin Konu alanına kopyalanan kısa bir açıklama girilir.
Devre Dışı bırakıldı
Şablonun artık herhangi bir iş akışı şablonuna eklenmesi gerekmiyorsa Devre Dışı onay kutusu işaretlenir.
Talimat
Talimat alanına, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevin Talimat alanına kopyalanan bilgiler girilir. Bu alanda temel metin biçimlendirme kullanmak mümkündür.
Yorum
Alanında bir Yorum girilen bilgiler alanına kopyalanır Yorum yeni bir görev oluşturduğunuzda, şablon tabanlı. Bu alanda temel metin biçimlendirme kullanmak mümkündür.
Yorumları iş akışına kopyala
Yorumları iş akışına Kopyala onay kutusunun görev şablonu düzenleme modunda biraz farklı bir adı vardır - Varsayılan yorumları iş akışına kopyala. Bu onay kutusu, şablondan oluşturulan görevler için varsayılan olarak Yorumu iş Akışına Kopyala onay kutusunun seçilmesi gerekiyorsa işaretlenir.
Yorumlar alanı
İçinde Alan "Yorum" belirtilir mı yorum alanı mevcut ve olması gerekli ya da isteğe bağlı. Görevdeki 'Kategori' alanının değerine bağlı olarak aşağıdaki seçenekler mümkündür: Boş - Bu bir mutabakat göreviyse yorum alanı eksiktir; diğer görevler için yorum alanı isteğe bağlıdır. Gizli - Bu bir anlaşma görevi ise yorum alanına erişilemez. Self servis portalına ek ekleyemezsiniz. Mutabakatta isteğe bağlıdır - Mutabakat görevleri için yorum alanı isteğe bağlıdır. Gerekli görüşülürken - bir görev için anlaşma yorum kutusuna şarttır. İsteğe bağlı kapattığınızda - kapattığınızda görev kategorileri "Risk ve etkisi" veya "Giriş" yorum kutusu isteğe bağlıdır. Gerekli kapattığınızda - kapattığınızda görev kategorileri "Risk ve etkisi" veya "Giriş" yorum kutusu için bir zorunluluktur. «Kayıtlı» ve «Atanmış» dışında gereklidir - Otomasyon görevleri için, görev durumunun «Kayıtlı» veya «Atanmış» olması dışında yorum alanı zorunludur.
UI uzantısı
UI Uzantısı alanında, şablona uygulandığında göreve eklenen UI uzantısı seçilir.
Kategori
Kategori alanında, şablona göre oluşturulduğunda yeni görevdeki Kategori alanına kopyalanan kategori seçilir.
Tedarikçi sorumlu değildir
Bu görevin iş akışıyla ilgili talepler için SLA saatinin durdurulması gerekiyorsa, bu görevin etkin olduğu dönemden alan sorumlu olmadan Sağlayıcı sorumlu değildir onay kutusu işaretlenir.
Etki
Etki alanı, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevdeki Etki alanına kopyalanan etki düzeyini seçer. Etki seviyesinin hizmet örneği için belirtildiğini unutmayın. Hizmet örneğinin bozulması (bozulma), hizmet örneğinin kullanımı etkilenmese bile, bazı birincil olmayan işlevlerinin çalışmadığı, hizmet örneğinin yanıt süresinin yavaşladığı veya hizmetin yedek yeteneklerinin kullanılamadığı (örneğin sunucu arızalandığında) anlamına gelir. Örnek hizmet çalışmıyor veya kullanılamaz çalışmıyor ne-herhangi bir parçası, onun temel işlevleri.
Atama
Komut
Sahada Komutu, şablona göre oluşturulduğunda yeni görevdeki Komut alanına kopyalanan komut tarafından seçilir.
Katılımcı
Sahada `Katılımcı' şablona göre oluşturulduğunda yeni görevin Katılımcı alanına kopyalanan kişiler seçilir.
Beceri Havuzu
Kategori alanı Uyum olarak ayarlanmışsa, Beceri Havuzu alanında Beceri Havuzu seçilir ve bu, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni uyum görevindeki Beceri Havuzu alanına kopyalanır.
Uyumlaştırıcılar
Mutabakatlar alanında, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni mutabakat görevinde mutabakat yapan kişiler seçilir. Eşleşmeler alanı yalnızca Eşleşmeler kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
Gerekli onaylar
Gerekli Mutabakatlar alanı, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni mutabakat problemindeki Gerekli Mutabakatlar alanına kopyalanan sayıyı belirtir. Gerekli Onaylar alanı yalnızca Onay kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
İş akışı yöneticisi
Şablondan oluşturulan yeni bir görev, görevin ait olduğu iş akışındaki Yönetici alanında seçilen kişiye atanırsa, iş akışı Yöneticisi onay kutusu işaretlenir.
Hizmet sahibi
Şablondan oluşturulan yeni bir görev, yeni görevin bir parçası olduğu iş akışıyla ilişkili hizmet içindeki Sahip alanında seçilen bir kişiye atanırsa Hizmet Sahibi onay kutusu işaretlenir.
Başlatıcı
Şablondan oluşturulan yeni bir görev, iş akışının oluşturulduğu istekte İstenen alanda seçilen kişiye atanırsa Başlatıcı onay kutusu işaretlenir. Başlatıcı onay kutusu yalnızca "Anlaşma" kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
Başlatıcı Yöneticisi
Şablona dayalı olarak oluşturulan yeni bir görevde Eşleşen alanında başlatıcı yöneticisini seçmeniz gerekiyorsa Başlatıcı Yöneticisi onay kutusu işaretlenir. Başlatıcı \, talebin kaydedildiği (talep edildiği) ve görevin bir parçası olduğu bir iş akışının oluşturulduğu kişidir. Başlatıcının yöneticisi, kişi kaydındaki Yönetici alanında seçilen kişidir. Bu alan doldurulmamışsa veya uygun haklara sahip olmayan bir kişi belirtilmişse, başlatıcının kuruluş kaydındaki Yönetici alanında seçilen kişi başlatıcının yöneticisi olur. Başlatıcı Yöneticisi onay kutusu yalnızca Onaylama kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
Başlatıcının iş biriminin yöneticisi
Şablondan oluşturulan yeni bir görev, iş akışının oluşturulduğu istekte İstenen alanda seçilen kişiyle ilişkili kuruluşun ait olduğu iş biriminde Yönetici alanında seçilen kişiye atanırsa, Başlatıcı iş birimi Yöneticisi onay kutusu işaretlenir. Başlatıcı iş birimi Yöneticisi onay kutusu yalnızca Onay kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
Satıcı
Sağlayıcı alanında, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevdeki Sağlayıcı alanına kopyalanan kuruluş-sağlayıcı seçilir. Bu alan, bu şablondan oluşturulan görevlerin yürütülmesine harici bir kuruluş katılacaksa kullanılır.
Planlanan süre
Planlanan Süre alanı, bu şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevdeki Planlanan Süre alanına kopyalanan zamanı belirtir.
Planlanan çabalar
Planlanan Çaba alanı, katılımcının şablona dayalı olarak oluşturulan bir görevi tamamlamak için harcadığı süreyi gösterir. Mutabakat görevi şablonu için, bu alan her mutabakat kişisi ve her rol için kullanılabilir (örneğin, iş akışı yöneticisi ve hizmet sahibi).
24 saat çalışma
Bu şablondan oluşturulan görevler için aynı onay kutusunun varsayılan olarak işaretlenmesi gerekiyorsa, '24 Saat Çalışma' onay kutusu işaretlenir.
Varsayılan çaba sınıfı
Varsayılan Çaba Sınıfı alanında, bu alandaki değeri seçen kişinin ait olduğu kuruluşun zaman çizelgesi ayarlarıyla ilişkili çaba sınıflarından biri seçilir. Şablonda varsayılan bir çaba sınıfı seçerseniz, bu şablondan oluşturulan bir problemde, Harcanan Zaman alanına bir değer girdikten sonra bu çaba sınıfı, Çaba Sınıfı alanına varsayılan olarak ayarlanır. Bu, görevi kaydeden veya güncelleyen kişinin, bu çaba sınıfını içeren zaman çizelgesi ayarlarını kullanan bir kuruluşa ait olması koşuluyla geçerlidir.
Acil olarak işaretlemek
Şablondan oluşturulan yeni bir görevin acil olarak işaretlenmesi gerekiyorsa Acil Olarak İşaretle onay kutusu işaretlenir.
Ara
Hizmet örnekleri
Hizmet Örnekleri alanını kullanarak, şablona dayalı olarak oluşturulduğunda yeni görevin Hizmet Örnekleri alanına kopyalanan hizmet örnekleri öğesini seçebilirsiniz. Hizmet Örnekleri alanı yalnızca Uygulama kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir.
Konfigürasyon Birimleri (Ke'ler)
Yapılandırma Birimleri (KE) alanında, şablona göre oluşturulduğunda yeni problemdeki Yapılandırma Birimleri (KE) alanına kopyalanan Yapılandırma birimleri (KE) seçilir. Yapılandırma Birimleri (Ke'ler) alanı yalnızca Uygulama kategorisine sahip görev şablonları için kullanılabilir. Ke'ler henüz kaydedilmemişse alan gizli kalır.
Sorgu oluşturma
İstek şablonu
'İstek Şablonu' alanında, şablona dayalı bir görev başlatıldığında yeni bir istek oluşturmak için kullanılan istek şablonu seçilir.
Hizmetin örneği
Hizmet Örneği alanında, şablona dayalı bir görev çalıştırıldığında oluşturulan yeni sorguya uygulanan hizmet örneği seçilir.
İş akışı şablonları
İş akışı şablonları
İş akışı Şablonları alanında, görev şablonunun dahil edildiği tüm iş akışı şablonları listelenir.