Takım alanları
Aşağıda ekip formunun alanları listelenmiştir ve bunların nasıl kullanılacağına ilişkin yönergeler verilmiştir.
Görüntü
Resim alanına takımın fotoğrafı veya logosu eklenir. Büyütmek veya değiştirmek için resme tıklayın.
Ad
Ad alanına komutun adı girilir. Örnekler: Servis Masası hizmeti, operasyonlar, veritabanı yönetimi, Astra Linux sunucuları, uygulama geliştirme.
Devre Dışı bırakıldı
Komut artık diğer kayıtlarla ilişkilendirilemiyorsa Devre Dışı Bırak onay kutusu işaretlenir.
Koordinatör
Koordinatör alanında, takımın mevcut koordinatörü seçilir. Bu alanda yalnızca takım üyeleri seçilebilir. Koordinatör olarak seçilen kişi, belirli bir ekip üyesine atanmamış tüm ekip atamalarından (yani istekler, sorunlar ve görevler) gelen kutularını konsoluna alacaktır. Unutmayın: Tüm ekipler, görevleri katılımcılar arasında atamaların dağıtımını içeren bir koordinatörle çalışmaz. Koordinatör alanı doldurulmamışsa, belirli bir üyeye atanmamış tüm takım atamaları, her takım üyesinin Gelen Kutum görünümünde görünecektir.
Otomatik atama
Ofis dışındaki dönemleri, katılımcıların ve ekibin çalışma saatlerini, tatilleri, hedefleri içeren bir algoritmaya dayalı olarak ekip katılımcılarına otomatik istek atamanız gerektiğinde Otomatik Atama onay kutusu işaretlenir. Bu ayar, ekip koordinatörü ile veya ekip koordinatörü olmadan kullanılabilir.
İşletmeci
Yönetici alanında takım yöneticisi veya yöneticisi seçilir. Bu kişi ekiple ilgili bilgileri yönetebilir. Takım yöneticisinin üye olması gerekmez.
Yapılandırma Yöneticisi
Yapılandırma Yöneticisi alanında, ekibin desteklediği yapılandırma birimleri (ke'ler) hakkındaki bilgileri yöneten kişi seçilir.
Çalışma saatleri
Çalışma Saatleri alanında, ekibin her tür atama üzerinde çalışabileceği çalışma saatlerini tanımlayan takvim seçilir. Ekibin yalnızca olayları çözmek için müsait olduğu saatler veya ekibin değişiklikleri uyguladığı hizmet süresi belirtilmemelidir.
Saat dilimi
Saat Dilimi alanında, belirtilen çalışma saatleri için geçerli olan saat dilimini seçersiniz.
Notlar
Notlar alanına komutla ilgili yararlı olabilecek ek bilgiler eklenir. Bu alanda temel metin biçimlendirme mümkündür.
Katılımcılar
Sahada `Katılımcılar' takımın bir parçası olan kişiler eklenir.
Çevik beyaz tahta
Çevik tahta alanında, komutların çevik tahta seçilir. Ekibe atanan herhangi bir iş, seçilen çevik panonun ilk sütununa otomatik olarak yerleştirilir.
Gelen e-posta (email)
Gelen e-postanın doğrudan bu ekibe aktarılmasına izin ver
Ekibin gelen e-postanın adresini belirtmesini gerektirmesi durumunda Gelen e-postanın doğrudan bu ekibe aktarılmasına izin ver onay kutusu işaretlenir.
Gelen e-posta adresi
Gelen E-posta Adresi alanında ekibin e-posta adresi belirtilir. Bu adrese bir e-posta gönderildiğinde, ekibe atanan yeni bir istek oluşturulur. Gelen e-posta hakkında daha fazla bilgiyi API belgelerinde bulabilirsiniz.