Менеджер уровня обслуживания

Лицо с ролью менеджера уровня обслуживания в пространстве следующие записи этого пространства добавлять и редактировать может:

• Услуги
• Экземпляры услуги
• Предложения услуг
• Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
• Соглашение о первой линии поддержки (FLSA)
• Организации

Если поставщик услуг, согласно соглашению об уровне обслуживания (SLA), в другом пространстве, отличном от пространства организации заказчика, то соглашение об уровне обслуживания (SLA) в пространстве поставщика регистрируется. Лица с ролью менеджера уровня обслуживания в пространстве заказчика, кто соглашения об уровне обслуживания (SLA) представителя является и на кого действие соглашения распространяется, указывать могут.

Аналогично, если поставщик по соглашению о первой линии поддержки (FLSA) в другом пространстве, отличном от пространства организации заказчика, то соглашение о первой линии поддержки (FLSA) в пространстве поставщика регистрируется. Лица с ролью менеджера уровня обслуживания в пространстве заказчика, кто соглашения о первой линии поддержки (FLSA) представителя является, указывать могут.

Роль специалиста обязательным условием для роли менеджера уровня обслуживания является.