Analisti, Service Desk

Kişi ile Service Desk analist rolü, bu alan içindeki tüm kişilerin yeni taleplerini kaydedebilir, aynı zamanda bu alandaki kişilerin kayıtlarını ekleyip düzenleyebilir, ancak bu kişilere rol atayamaz.

Uzman rolü, Service Desk analist rolü için zorunlu bir koşuldur.